Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Keller Williams
Il y a 7 modules dans ce cours
Dans le cours sur les fondamentaux de la vente, vous développerez et appliquerez les concepts précédemment appris sur la génération de prospects et la gestion de bases de données afin d'obtenir une compréhension plus approfondie de la manière dont les agents immobiliers travaillent avec les prospects et comment ils les convertissent en affaires potentielles, actuelles et futures. Vous apprendrez également comment les agents créent une expérience client durable qui favorise les relations à long terme et alimente continuellement leur entreprise en nouveaux prospects. A la fin de ce cours, vous serez en mesure d'expliquer comment les agents immobiliers : 1. Générer des leads à travers une variété de méthodes et convertir ces leads en rendez-vous. 2. Gérer les prospects dans une base de données. 3. Construire une expérience client centrée sur la croissance de l'entreprise. 4. Composer des normes de marque qui améliorent l'expérience du client.
5. Développer une activité immobilière à partir de différents types de références.
6. Exploiter les opportunités commerciales offertes par le travail sur les biens locatifs et les baux.
Bienvenue à Focus Your Lead Generation and Conversion, le premier module de Sales Fundamentals. Ce module s'appuie sur les concepts de génération de prospects abordés dans le premier cours. Vous en apprendrez davantage sur ce qui se passe après avoir généré une piste, sur ce qu'il faut pour convertir une piste et sur la façon de cibler vos efforts de génération de pistes.
Inclus
19 vidéos11 lectures4 devoirs2 sujets de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
19 vidéos•Total 109 minutes
Introduction au cours 2- Principes fondamentaux de la vente•2 minutes
Introduction au Module 1- Concentrez-vous sur la génération et la conversion de prospects•4 minutes
Examen de la génération de leads•8 minutes
Prospecter pour gagner de l'argent•8 minutes
Maîtriser les bases du marketing•6 minutes
Méthode, message et marché•7 minutes
Matchmaker - La génération de leads et votre personnalité•7 minutes
Écoutez les experts - Comment je génère des leads•4 minutes
Le processus de conversion des prospects•7 minutes
Première étape - Capture•7 minutes
Deuxième étape - Connexion•8 minutes
Écoutez les experts - Faites preuve de curiosité et créez des liens avec les prospects•3 minutes
Troisième étape - Cultiver•7 minutes
Quatrième étape - Fermer•6 minutes
Génération de leads et retour sur investissement•6 minutes
Génération de leads et règle des quatre•5 minutes
Augmentez votre retour sur investissement grâce à la conversion des prospects•5 minutes
L'impact de la conversion des prospects•5 minutes
Résumé et synthèse - Concentrez-vous sur la génération et la conversion de prospects•5 minutes
11 lectures•Total 110 minutes
Un guide rapide du Professional Certificates de Keller Williams Real Estate Agent•10 minutes
Programme du cours 2 - Principes fondamentaux de la vente•10 minutes
Guide rapide de la génération de prospects•10 minutes
Guide rapide des conversations de génération de leads•10 minutes
Un guide rapide pour la première étape - la capture•10 minutes
Guide rapide pour l'étape 2 - Connexion•10 minutes
Guide rapide de l'étape 3 - Cultiver•10 minutes
Guide rapide pour la quatrième étape - Fermer•10 minutes
Guide rapide des données de génération de leads•10 minutes
Un guide rapide pour suivre la conversion des prospects•10 minutes
Un guide rapide sur l'impact de la conversion des prospects•10 minutes
4 devoirs•Total 90 minutes
Quiz gradué - Concentrez-vous sur la génération et la conversion de prospects•30 minutes
Quiz pratique - Apprenez à connaître les différentes méthodes de génération de leads•20 minutes
Quiz pratique - Transformer une activité possible en une activité rentable•20 minutes
Quiz pratique - Utilisez les données pour alimenter vos efforts de génération et de conversion de prospects•20 minutes
2 sujets de discussion•Total 20 minutes
Partagez vos idées - Réflexion•10 minutes
Partagez votre expérience - Génération de leads•10 minutes
Optimisez votre base de données
Module 2•3 heures à terminer
Détails du module
Bienvenue à Maximiser votre base de données, le deuxième module des Principes fondamentaux de la vente. Ce module s'appuie sur les concepts de construction d'une base de données présentés dans le premier cours. Vous en apprendrez davantage sur la gestion de votre base de données et sur la communication avec votre base de données afin d'obtenir de nouveaux clients, des clients réguliers et des clients recommandés.
Inclus
10 vidéos3 lectures3 devoirs
Afficher les informations sur le contenu du module
10 vidéos•Total 49 minutes
Introduction au Module 2- Maximiser votre base de données•2 minutes
Votre Base de données est votre boule de cristal•6 minutes
Travaillez votre base de données•6 minutes
Offrez de la valeur en segmentant votre base de données•5 minutes
Écoutez les experts - Comment j'apporte de la valeur aux segments de ma base de données•3 minutes
Communiquer de manière pertinente•6 minutes
La décomposition - Campagnes tactiles•6 minutes
Écoutez les experts - Mindshare Matters•4 minutes
Avoir des conversations qui comptent•7 minutes
Résumé et synthèse - Maximisez votre base de données•3 minutes
3 lectures•Total 65 minutes
Application pratique - Votre sphère d'influence et votre base de données•45 minutes
Guide rapide des campagnes tactiles•10 minutes
Un guide rapide pour diriger en fonction de la valeur•10 minutes
3 devoirs•Total 70 minutes
Quiz noté - Maximisez votre base de données•30 minutes
Quiz pratique - Contact et classification•20 minutes
Quiz pratique - Ayez des conversations qui comptent•20 minutes
Créez des clients pour la vie
Module 3•5 heures à terminer
Détails du module
Bienvenue à Créer des clients pour la vie, le troisième module des Principes fondamentaux de la vente. Dans ce module, vous apprendrez ce qu'est l'expérience client et son impact potentiel sur les affaires. Vous réfléchirez à l'expérience que vous souhaiteriez que vos clients vivent lorsqu'ils travaillent avec vous. Vous explorerez les méthodes de communication efficaces et la manière dont vous pouvez combiner l'expérience client avec une communication efficace pour dépasser les attentes avant, pendant et après le processus de transaction.
Inclus
16 vidéos8 lectures4 devoirs2 sujets de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
16 vidéos•Total 83 minutes
Introduction au Module 3- Créer des clients pour la vie•4 minutes
Expérience client vs service client•6 minutes
La valeur de l'expérience client•9 minutes
Écoutez les experts - Mon expérience de client•5 minutes
Maîtriser les bases de la communication•5 minutes
Fixez vos attentes•5 minutes
Écoutez les experts - Comment je fixe et communique des normes•2 minutes
Le pouvoir de vos mots•6 minutes
Poser des questions pour mieux comprendre•5 minutes
Utiliser la communication pour trouver un accord avec les clients•4 minutes
Faites respecter les normes que vous avez fixées•6 minutes
Réfléchir, Reagir et S'adapter - Mesurer l'expérience de vos clients•7 minutes
Surprenez et ravissez vos clients grâce à votre expérience client•7 minutes
Écoutez les experts - Dépasser les attentes•4 minutes
Pérenniser les relations que vous établissez•6 minutes
Résumé et synthèse - Créer des clients pour la vie•3 minutes
8 lectures•Total 135 minutes
Guide rapide du modèle de l'expérience client•10 minutes
Guide rapide sur la valeur de l'expérience client•10 minutes
Guide rapide pour l'établissement de normes de communication•10 minutes
Un guide rapide pour poser des questions•10 minutes
Un guide rapide pour ajouter une touche personnelle•10 minutes
Application pratique - Élaboration de normes de communication•45 minutes
Application pratique - Quand vos attentes ont-elles été dépassées ?•30 minutes
Un guide rapide de l'expérience client•10 minutes
4 devoirs•Total 90 minutes
Quiz noté - Créer des clients pour la vie•30 minutes
Quiz pratique - La valeur de l'expérience client•20 minutes
Quiz pratique - Définir et communiquer la définition des normes•20 minutes
Quiz pratique - Dépasser les attentes des clients•20 minutes
2 sujets de discussion•Total 20 minutes
Partagez votre expérience - Une expérience client•10 minutes
Partagez votre savoir-faire - Dépassez les attentes de vos clients•10 minutes
Construire une image de marque et un marketing cohérents
Module 4•5 heures à terminer
Détails du module
Bienvenue à Construire une marque et un marketing cohérents, le quatrième module des Principes fondamentaux de la vente. Dans ce module, vous découvrirez les différentes composantes qui s'assemblent pour former une marque cohérente. Vous découvrirez les propositions de valeur et créerez la vôtre pour votre future carrière potentielle dans l'immobilier. Vous en apprendrez davantage sur l'impact des médias sociaux dans la commercialisation d'une marque.
Inclus
10 vidéos7 lectures3 devoirs1 sujet de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
10 vidéos•Total 45 minutes
Introduction au Module 4- Construire une image de marque et un marketing cohérents•3 minutes
Définissez votre étoile polaire pour guider votre proposition de valeur•5 minutes
Proposition de valeur ou proposition unique de vente•5 minutes
Définir votre proposition de valeur•6 minutes
Écoutez les experts - Établir ma proposition de valeur•3 minutes
Élaborer une proposition de vente unique•6 minutes
Le marketing à l'ère numérique•4 minutes
Écoutez les experts - Comment j'ai établi une présence positive sur les médias sociaux•5 minutes
Écoutez ce que les experts ont à dire - L'affichage ciblé•5 minutes
Résumé et synthèse - Construire une image de marque et un marketing cohérents•4 minutes
Quiz pratique - Tirer parti du marketing des médias sociaux•20 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
Partagez votre expérience - Les médias sociaux et la marque immobilière•10 minutes
Développez votre activité grâce aux relations
Module 5•3 heures à terminer
Détails du module
Bienvenue dans le cinquième module des Principes fondamentaux de la vente, intitulé Développer votre entreprise grâce aux relations. Dans ce module, vous apprendrez comment l'établissement de relations en dehors des clients de votre base de données peut vous aider à faire croître votre entreprise. Vous découvrirez également les possibilités de recommandation et la manière d'entretenir des relations qui continuent à vous apporter des recommandations.
Inclus
11 vidéos4 lectures3 devoirs
Afficher les informations sur le contenu du module
11 vidéos•Total 66 minutes
Introduction au Module 5- Développez vos affaires grâce à vos relations•2 minutes
Relations clés•8 minutes
Bonnes pratiques pour les relations clés•7 minutes
L'opportunité d'une relation•6 minutes
Développez votre activité grâce aux recommandations de vos clients•7 minutes
Un plan d'action pour les recommandations de clients•9 minutes
Écoutez ce que les experts ont à dire - Recommandations de clients•5 minutes
Développez votre activité grâce aux recommandations d'agent à agent•8 minutes
Un plan d'action pour les recommandations d'agent à agent•8 minutes
Écoutez les experts - Recommandations d'agent à agent•3 minutes
Résumé et synthèse - Développez votre entreprise grâce aux relations humaines•6 minutes
4 lectures•Total 40 minutes
Guide rapide des relations clés•10 minutes
Un guide rapide pour établir des relations clés à l'aide de conversations•10 minutes
Un guide rapide pour demander des recommandations de clients•10 minutes
Un guide rapide pour demander des recommandations d'agent à agent•10 minutes
3 devoirs•Total 70 minutes
Quiz gradué - Développez votre entreprise grâce aux relations interpersonnelles•30 minutes
Quiz pratique - Établir plus que de simples relations avec les clients•20 minutes
Quiz pratique - Développez votre activité grâce aux recommandations•20 minutes
Développez votre activité grâce à la possibilité de location
Module 6•3 heures à terminer
Détails du module
Bienvenue dans le dernier module des Principes fondamentaux de la vente, intitulé Faites croître votre entreprise grâce à l'occasion réelle. Dans ce module, vous découvrirez l'opportunité de location de deux points de vue différents. Tout d'abord, vous apprendrez comment un agent immobilier peut aider les propriétaires actuels à louer les biens qu'ils possèdent. Ensuite, vous apprendrez comment un agent immobilier peut aider les personnes qui cherchent à louer différents types de biens. Enfin, vous apprendrez comment un agent immobilier peut tirer parti des possibilités offertes par la gestion immobilière.
Inclus
12 vidéos3 lectures4 devoirs
Afficher les informations sur le contenu du module
12 vidéos•Total 67 minutes
Introduction au Module 6 - Développez votre activité grâce à l'opportunité de location•3 minutes
L'opportunité de location avec les propriétaires•5 minutes
Le potentiel de gain - Travailler avec les propriétaires de maison•8 minutes
La proposition de valeur d'un agent immobilier pour les propriétaires d'un logement•6 minutes
Écoutez les experts - Aider les propriétaires dans le processus de location•5 minutes
L'opportunité de location avec des locataires•6 minutes
Le potentiel de gain - Travailler avec des locataires•7 minutes
La proposition de valeur d'un agent immobilier pour les locataires•7 minutes
Écoutez les experts - Comment le fait de travailler avec des locataires a influencé mon activité immobilière•3 minutes
L'opportunité de la gestion immobilière•7 minutes
Le potentiel de gain - Gestion immobilière•6 minutes
Écoutez les experts - Comment j'ai développé mon entreprise avec l'aide de la gestion immobilière•4 minutes
3 lectures•Total 30 minutes
Un guide rapide pour créer une proposition de valeur pour les propriétaires de maison•10 minutes
Un guide rapide pour créer une proposition de valeur pour les locataires•10 minutes
Un guide rapide de l'opportunité de la gestion immobilière•10 minutes
4 devoirs•Total 90 minutes
Quiz gradué - Développez votre activité grâce à l'opportunité de location•30 minutes
Quiz pratique - L'opportunité de location avec les propriétaires de maison•20 minutes
Quiz pratique - L'opportunité de location avec les locataires•20 minutes
Quiz pratique - L'opportunité de la gestion immobilière•20 minutes
Résumé et synthèse - Principes fondamentaux de la vente
Module 7•1 heure à terminer
Détails du module
Veuillez regarder et lire les documents de révision des Principes fondamentaux de la vente avant de commencer le projet d'évaluation par les pairs.
Inclus
1 vidéo1 lecture1 évaluation par les pairs
Afficher les informations sur le contenu du module
1 vidéo•Total 2 minutes
Résumé et synthèse - Principes fondamentaux de la vente•2 minutes
1 lecture•Total 10 minutes
Guide rapide des fondamentaux de la vente•10 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 60 minutes
Principes fondamentaux de la vente•60 minutes
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Instructeurs
Évaluations de l’enseignant
Évaluations de l’enseignant
Nous avons demandé à tous les étudiants de fournir des commentaires sur nos enseignants au sujet de la qualité de leur pédagogie.
Keller Williams, dont le siège est à Austin, au Texas, est la plus grande franchise immobilière au monde en termes de nombre d'agents, avec plus de 1 100 bureaux et 187 000 agents. Depuis 1983, l'entreprise cultive une culture centrée sur l'agent, axée sur la technologie et basée sur la formation, qui récompense les agents en tant que parties prenantes. Pour plus d'informations, visitez le site https://thrive.kw.com/our-story/.
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
4.8
32 avis
5 stars
87,50 %
4 stars
6,25 %
3 stars
3,12 %
2 stars
0 %
1 star
3,12 %
Affichage de 3 sur 32
R
RJ
5·
Révisé le 11 août 2025
Excellent content that i could use right away in my new career.
D
DC
5·
Révisé le 1 janv. 2025
This course is so informative and I love how it is self paced!
C
CR
5·
Révisé le 19 oct. 2024
Very informative, I learned a lot from this course!! Thank you!
Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Qu'est-ce que je recevrai si je m'abonne à ce certificat ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours du certificat et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page Réalisations - à partir de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.