Bienvenue à la deuxième semaine de la formation Rapports, tableaux de bord et réussite des clients dans Salesforce ! Cette semaine, vous allez aller encore plus loin dans le Service Cloud et travailler concrètement avec les outils de réussite client dans Salesforce grâce à l'expérience des Guided Projects. Dans ces Guided Projects, vous apprendrez comment tirer parti de Salesforce pour permettre aux CSM de faire leur travail de la manière la plus efficace possible en travaillant avec des cas et en explorant d'autres fonctionnalités telles que Knowledge et Service Console. À la fin de cette semaine, vous vous attaquerez également à votre premier projet indépendant dans ce cours, qui vous donnera l'occasion d'explorer un cas d'utilisation commerciale dans Salesforce, de manière pratique. En réalisant ce projet, vous serez en mesure de créer un portfolio et un échantillon de travail précieux que vous pourrez utiliser lors de votre future recherche d'emploi.

Bienvenue dans cette troisième semaine consacrée aux rapports, aux tableaux de bord et à la réussite des clients dans Salesforce ! Cette semaine, vous allez vous plonger dans un nouveau rôle, celui du directeur des ventes, et apprendre à répondre au mieux aux différents besoins de ce rôle en exploitant les données Salesforce sous la forme de rapports. Savoir analyser les données Salesforce, comprendre ce qui est le plus important et utiliser ces données ciblées pour résoudre des problèmes commerciaux spécifiques est une compétence extrêmement précieuse. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est intéressant d'exploiter les données Salesforce pour résoudre des problèmes concrets, notamment pour suivre, améliorer et prévoir les performances d'une équipe de vente afin de s'assurer qu'elle atteint ses objectifs, ce que vous découvrirez plus en détail cette semaine !

Bienvenue à la semaine 4, la dernière semaine de la formation Rapports, tableaux de bord et réussite des clients dans Salesforce ! Cette semaine, vous apprendrez à créer des visualisations des données de vos rapports Salesforce à l'aide de graphiques et de tableaux de bord. La création de ces visualisations pour les directeurs commerciaux et les autres membres de l'équipe de vente peut être un moyen incroyablement efficace de mettre en évidence les indicateurs clés afin que les équipes de vente puissent prendre des décisions informées et fondées sur des données, ce qui les aide à atteindre leurs objectifs collectifs et à réaliser leur chiffre d'affaires cible. À la fin de cette semaine, vous vous attaquerez également à votre dernier projet indépendant dans ce cours, qui vous donnera l'occasion d'explorer un cas d'utilisation commerciale dans Salesforce, de manière pratique. En réalisant ce projet, vous serez en mesure de créer un portfolio et un échantillon de travail précieux que vous pourrez utiliser lors de votre future recherche d'emploi.