Dans ce module, vous passerez en revue plusieurs termes et outils clés utilisés dans le domaine de la sécurité des patients et de l'amélioration de la qualité. Cela vous permettra de commencer à développer le langage commun utilisé par les experts et les praticiens de la sécurité des patients et de l'amélioration de la qualité. À la fin de ce module, vous serez en mesure de 1) différencier les termes préjudice, danger, erreur et risque dans un cadre de sécurité des patients et d'amélioration de la qualité, 2) décrire comment la qualité et la sécurité se chevauchent et comment elles sont différentes et 3) différencier l'analyse des causes profondes et l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets.

Dans ce module, vous apprendrez les principes fondamentaux de l'organisation à haute fiabilité. À la fin de cette leçon, vous serez également en mesure de : 1) de décrire les caractéristiques socioculturelles des organisations à haute fiabilité (HRO), 2) de comparer et d'opposer les soins de santé aux organisations à haute fiabilité et 3) d'identifier trois outils d'amélioration pour l'organisation à haute fiabilité.

Dans ce module, vous apprendrez les bases de la pensée systémique et les appliquerez ensuite à un contexte de soins de santé. À la fin de ce module, vous serez en mesure 1) d'expliquer les composants de base d'un système, 2) de différencier la résolution de problèmes de premier ordre de la résolution de problèmes de second ordre, 3) d'expliquer les avantages de disposer de stratégies de réflexion systémique à la fois proactives et réactives.