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Mastering Salesforce Experience Cloud

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Mastering Salesforce Experience Cloud

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant

Expérience recommandée

1 semaine à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Define your audience and strategy for an Experience Cloud site

  • Understand the technical and operational requirements for supporting your site

  • Work with the Experience Cloud data model and standard features

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Customer Communications Management
  • Catégorie : Cloud Services
  • Catégorie : Customer Service
  • Catégorie : Salesforce Development
  • Catégorie : Authentications
  • Catégorie : UI Components
  • Catégorie : Cloud Management
  • Catégorie : Marketing Automation
  • Catégorie : User Experience
  • Catégorie : Process Mapping
  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Cloud Development
  • Catégorie : Business Strategy
  • Catégorie : Content Management
  • Catégorie : Encryption

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novembre 2025

Évaluations

14 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Il y a 14 modules dans ce cours

In this section, we explore defining Experience Cloud strategy objectives, identifying stakeholders, and establishing success metrics for effective digital engagement.

Inclus

2 vidéos3 lectures1 devoir

In this section, we explore organizing feedback, identifying themes, and mapping to Experience Cloud features for effective technology implementation.

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1 vidéo5 lectures1 devoir

In this section, we explore mapping features to technology stacks, optimizing combinations, and tracking digital experience strategy for effective Experience Cloud implementation.

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1 vidéo5 lectures1 devoir

In this section, we explore connecting internal and external data sources, identifying data sensitivity, and creating entity relationship diagrams (ERDs) to ensure secure and aligned data management for improved digital engagement.

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1 vidéo7 lectures1 devoir

In this section, we explore selecting and customizing Experience Cloud templates for brand alignment and functional needs. Key concepts include theme configuration, template types, and custom development for unique use cases.

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1 vidéo6 lectures1 devoir

In this section, we explore when to use Aura Components, Lightning Web Components, and Lightning Web Runtime Components, focusing on their appropriate use cases, performance, and transition strategies for efficient Salesforce Experience Cloud development.

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1 vidéo7 lectures1 devoir

In this section, we covers Salesforce Flow and custom code for guided user experiences. Learn when to use each approach for optimal UX.

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1 vidéo4 lectures1 devoir

In this section, we explore integrating communication channels like emails, chats, and text messages using Experience Cloud. We focus on configuring tools and managing digital interactions for efficient, mobile-first customer service.

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1 vidéo4 lectures1 devoir

In this section, we explore marketing automation setup for personalized user experiences, focusing on Salesforce Marketing Cloud integration, dynamic content design, and audience data analysis with Data Cloud and third-party tools.

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1 vidéo4 lectures1 devoir

In this section, we explore integrating case management and knowledge bases in Service Cloud and Experience Cloud to enhance customer support and streamline service delivery.

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1 vidéo3 lectures1 devoir

In this section, we explore secure authentication, data sharing models, and encryption techniques to protect user data and prevent breaches in digital environments.

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1 vidéo5 lectures1 devoir

In this section, we explore Salesforce native reporting for Experience Cloud, covering out-of-the-box reports, Einstein Analytics, and data access to support informed decision-making and ROI analysis.

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1 vidéo5 lectures1 devoir

In this section, we cover pre-launch activities, technical readiness, and user management for a successful site launch.

Inclus

1 vidéo4 lectures1 devoir

In this section, we explore strategies for Salesforce certification, focusing on test structure, content areas, and practical preparation methods.

Inclus

1 vidéo2 lectures1 devoir

Instructeur

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1 280 Cours316 635 apprenants

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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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