Dans ce module, nous construirons un site portail client à partir de zéro. Nous intégrerons des fonctionnalités telles que le chat, la gestion des connaissances et les rubriques de navigation pour créer un environnement interactif et convivial. Nous apprendrons également à publier et à activer notre site portail.

Dans ce module, nous allons nous plonger dans les capacités de modération de Salesforce Experience Cloud. Nous établirons des règles de modération pour gérer le contenu de la communauté, définirons des limites de taux pour les interactions des utilisateurs et configurerons les paramètres de visibilité des utilisateurs pour maintenir un environnement communautaire sûr et structuré.

Dans ce module, nous allons explorer les principes de la gamification et son application au sein de Salesforce Experience Cloud. Nous apprendrons à mettre en œuvre des techniques de gamification pour améliorer l'engagement des utilisateurs et créer des expériences communautaires dynamiques.

Dans ce module, nous nous concentrerons sur la création d'un site portail pour les partenaires. Nous définirons les rôles des partenaires, activerons les comptes des partenaires et mettrons en place des règles de partage basées sur les rôles pour faciliter la collaboration et le partage des données en toute sécurité au sein de la communauté des partenaires.

Dans ce module, nous allons apprendre à gérer le partage et la visibilité dans Salesforce Experience Cloud. Nous allons configurer des règles et des ensembles de partage, configurer des hiérarchies de rôles et explorer les options de licence pour optimiser l'accès aux données et la sécurité.

Dans ce module, nous explorerons la configuration et la gestion des relations de compte. Nous établirons des règles de partage des données qui s'appuient sur les relations de compte, permettant une collaboration transparente et un accès aux données au sein des communautés de partenaires.

Dans ce module, nous allons acquérir une compréhension complète des différents types de licences dans Experience Cloud. Nous explorerons les fonctionnalités et les permissions de chaque licence afin de prendre des décisions éclairées pour la gestion de la communauté et l'accès des utilisateurs.

Dans ce module, nous nous concentrerons sur l'analyse des performances de la communauté à l'aide de tableaux de bord et de rapports. Nous explorerons les outils permettant de suivre l'adoption par les utilisateurs, de créer des rapports personnalisés et d'utiliser les informations pour optimiser l'engagement et les performances de la communauté.

Dans ce module, nous allons apprendre à gérer et à personnaliser le contenu à l'aide du SGC de Salesforce. Nous explorerons le processus de configuration, ajouterons et organiserons du contenu, et connecterons des systèmes SGC externes pour garantir une stratégie de contenu cohérente sur l'ensemble des sites Experience Cloud.

Dans ce module, nous allons couvrir la gestion des utilisateurs et les processus d'authentification. Nous explorerons différentes méthodes d'ajout d'utilisateurs, configurerons l'auto-enregistrement et mettrons en œuvre des options d'authentification avancées telles que le social login et le just-in-time provisioning.

Dans ce module, nous allons nous plonger dans les Lightning Bolts dans Salesforce. Nous apprendrons à créer, emballer et distribuer des solutions Lightning Bolt pour améliorer la fonctionnalité et la convivialité des sites Experience Cloud.

Dans ce module, nous nous concentrerons sur des questions basées sur des scénarios qui simulent les défis réels de l'examen de certification Salesforce Experience Cloud. Nous appliquerons les concepts appris tout au long du cours afin de garantir une préparation complète à l'examen et une confiance en soi pour aborder les scénarios pratiques.