Operations Management

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Operations Management

Instructeurs : Anna Saez de Tejada Cuenca

4 784 déjà inscrits

Inclus avec

4 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

36 avis

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

8 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

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Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Workflow Management
Catégorie : Process Management
Catégorie : Operational Analysis
Catégorie : Capacity Management
Catégorie : Strategic Decision-Making
Catégorie : Business Operations
Catégorie : Inventory Management
Catégorie : Prioritization
Catégorie : Organizational Strategy
Catégorie : Operational Efficiency
Catégorie : Operations Management
Catégorie : Performance Improvement
Catégorie : Process Improvement
Catégorie : Service Level
Catégorie : Process Design
Catégorie : Resource Utilization
Catégorie : Process Analysis
Catégorie : Inventory Control

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Inventory Management System

Détails à connaître

Certificat partageable

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Évaluations

4 devoirs

Enseigné en Anglais

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Il y a 4 modules dans ce cours

Tailored for operational and administrative professionals with a foundational understanding of process management and decision-making in business environments, this course invites you to discover the point where business dreams become operational. It explores how key operational decisions are linked to organizational strategy, teaches you to identify and design critical processes, and helps you master the management of flows, service times, and inventories to turn operations into tangible results. By the end of the course, participants will be able to connect everyday operational tasks to the organization’s goals, ensuring efficient workflows and tangible improvements in day-to-day activities.

Welcome to the introductory operations module! In this module, we will discover aspects of how operations work, what are the key decisions to be made and how they relate to the organization's strategy. By the end of the course, participants will be able to apply a framework for operations management in their own company or department.

Inclus

9 vidéos10 lectures1 devoir

9 vidéos Total 30 minutes

Welcome to IESE Business School: A Remarkable Story 2 minutes
Introduction to What are Operations 1 minute
What are operations and what does their management involve? 3 minutes
The triple promise 6 minutes
Examples of the triple promise 3 minutes
Operations compass 7 minutes
Structure of operations - Part 1 3 minutes
Structure of operations - Part 2 2 minutes
Conclusion of the module Introduction to Operations Management 2 minutes

10 lectures Total 46 minutes

Discover the course structure 5 minutes
Meet the professors behind this course 10 minutes
🧠 Remember 2 minutes
🧠 Remember 5 minutes
💡 Consider 3 minutes
The triple promise and the operations compass 3 minutes
💡 Think for a minute 5 minutes
🧠 Remember 5 minutes
🧠 Remember 3 minutes
📌 Take away 5 minutes

1 devoir Total 30 minutes

Test: The Operations Compass 30 minutes

This module will allow you to identify the critical processes of a company, understand which activities add value, and decide the right sizing of the resources needed to operate.

Inclus

5 vidéos5 lectures1 devoir

5 vidéos Total 16 minutes

Introduction to Process Analysis 1 minute
The elements of a process 7 minutes
Fundamental process variables 2 minutes
Fundamental process variables - Interpretation 5 minutes
Conclusion of the module Process Analysis 1 minute

5 lectures Total 24 minutes

💡 Reflect 10 minutes
🧠 Remember 3 minutes
💡 Consider 3 minutes
🧠 Remember 3 minutes
📌 Take away 5 minutes

1 devoir Total 30 minutes

Test: Key Operational Metrics 30 minutes

In this module, you will understand how capacity, demand patterns and, above all, the priority we give products and customers affect times.

Inclus

16 vidéos17 lectures1 devoir

16 vidéos Total 87 minutes

Introduction to the module Flow and Queue Management 4 minutes
Throughput time 7 minutes
Analysis of throughput time 3 minutes
The seven components of throughput time 5 minutes
Simulation - Situation 0 5 minutes
Simulation - Situation 1 5 minutes
Simulation - Situation 2 5 minutes
Simulation - Situation 3 5 minutes
The Utilization Law 14 minutes
Advantages of aggregation 8 minutes
Hybrid systems 5 minutes
Method 1 - Times 6 minutes
Method 2 - WIP or queues 2 minutes
Method 3 - Build-up curves (Input/Output) 7 minutes
Little's Law 5 minutes
Conclusion of the module Flow and Queue Management 2 minutes

17 lectures Total 76 minutes

💡 Consider 10 minutes
The impact of variability - Introduction 2 minutes
Analysis of Situation 0 5 minutes
Analysis of Situation 1 5 minutes
Analysis of Situation 2 5 minutes
Analysis of Situation 3 5 minutes
🧠 Remember! 3 minutes
Queue system design - Introduction 5 minutes
💡 Consider 10 minutes
💡 Consider 3 minutes
🧠 Remember 3 minutes
Addendum: Measurement of waiting times and queues - Introduction 1 minute
Method 1. Conclusions - Times 5 minutes
Method 2. Conclusions - WIP or queues 2 minutes
Method 3 Conclusions - Build-up curves (Input/Output) 5 minutes
🧠 Remember 2 minutes
📌 Take away 5 minutes

1 devoir Total 30 minutes

Test: Exploring Impacts on Work-in-Progress, Queues, and Working Capital 30 minutes

In this module, you will learn what inventories are, as well as some of the key aspects involved in managing them efficiently.

Inclus

9 vidéos7 lectures1 devoir

9 vidéos Total 38 minutes

Introduction to the module Inventory Management 2 minutes
Queues and inventories: same phenomenon, different solutions 2 minutes
Impact and cost of inventories 2 minutes
Types of inventory 7 minutes
Operating functions of inventories 9 minutes
Key decisions in inventory management 4 minutes
Factors that impact batch size 5 minutes
Factors that affect safety inventory 4 minutes
Conclusion of the module Inventory Management 2 minutes

7 lectures Total 20 minutes

🧠 Remember 3 minutes
🧠 Remember 2 minutes
🧠 Remember! 2 minutes
🧠 Remember 5 minutes
🧠 Remember 2 minutes
💡 Reflect 1 minute
📌 Take away 5 minutes

1 devoir Total 30 minutes

Test: Inventories 30 minutes

Instructeurs

Évaluations de l’enseignant

(12 évaluations)

Anna Saez de Tejada Cuenca

IESE Business School

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

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Larry W.

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Avis des étudiants

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Révisé le 10 févr. 2026

I learned a lot from this subject, and Coursera really helped me gain more knowledge and understand many new things.

Révisé le 15 oct. 2025

Good general intro. Content needs some tidying up.

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