Operations Management

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Operations Management

Ce cours fait partie de Spécialisation "Supply Chain & Operations"

Instructeur : Henrique Luiz Correa

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36 avis

niveau Intermédiaire

Certaines connaissances prérequises

2 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

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Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Revenue Management
Catégorie : Lean Methodologies
Catégorie : Capacity Management
Catégorie : Operational Efficiency
Catégorie : Process Improvement
Catégorie : Lean Six Sigma
Catégorie : Strategic Planning
Catégorie : Quality Management
Catégorie : Business Operations
Catégorie : Operations Management
Catégorie : Process Analysis
Catégorie : Operational Performance Management
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Service Management

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23 devoirs

Enseigné en Anglais

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Il y a 5 modules dans ce cours

Participants will learn to optimize operations, enhance productivity, and address real-world challenges through strategic planning and effective implementation. The curriculum combines theoretical knowledge with practical applications to equip learners with the skills needed for successful operations management in various industries.

Little’s law allows for the quick calculation of throughput times, throughput rates and inventories in operations, the system’s approach allows for the structuring of process analysis

Inclus

5 vidéos5 lectures5 devoirs

5 vidéos Total 46 minutes

What is operations management? 4 minutes
ASM, mass production 10 minutes
Evolution of the scope of operations 11 minutes
Convergence i4.0, servitization and sustainability 12 minutes
Process management 9 minutes

5 lectures Total 190 minutes

Syllabus 10 minutes
Introduction and historical evolution of production and operations management 20 minutes
Introduction and historical evolution of production and operations management 40 minutes
Industry 4.0 & the “convergence” 60 minutes
Product design and process selection 60 minutes

5 devoirs Total 60 minutes

Graded Quiz - Week 1 20 minutes
Quiz Lesson 1 10 minutes
Quiz Lesson 2 10 minutes
Quiz Lesson 3 10 minutes
Quiz - Lesson 4 10 minutes

The trade-off analysis framework helps operations to keep focused, the importance performance matrix allows for the establishment of strategic priorities in operations, the content analysis (objectives x decision areas) allows for defining priorities of operations decisions aligned with the operations strategy

Inclus

5 vidéos4 lectures5 devoirs

5 vidéos Total 33 minutes

Why operations strategy 5 minutes
Order winners and qualifiers 6 minutes
Trade-offs, static and dynamic 6 minutes
Importance x performance matrix 10 minutes
Operations decision areas 7 minutes

4 lectures Total 85 minutes

Production and operations strategy 20 minutes
Production and operations strategy 30 minutes
Production and operations strategy 15 minutes
Production and operations strategy 20 minutes

5 devoirs Total 60 minutes

Graded Quiz - Week 2 20 minutes
Quiz - Lesson 1 10 minutes
Quiz - Lesson 2 10 minutes
Quiz - Lesson 3 10 minutes
Quiz Lesson 4 10 minutes

Value prism helps design and manage resources in service operations; Queuing theory helps design service systems; Revenue management helps define pricing and capacity allocation decisions in services; the 5-gap model allows for identifying the root causes of service problems

Inclus

6 vidéos4 lectures4 devoirs

6 vidéos Total 36 minutes

The traditional way: PIHI 8 minutes
A new way: the value prism I 6 minutes
A new way: the value prism II 4 minutes
Queueing theory 5 minutes
Revenue management 4 minutes
The 5-gap model 8 minutes

4 lectures Total 230 minutes

An operations management view of the services and goods offering mix 60 minutes
An operations management view of the services and goods offering mix 60 minutes
Capacity and queues in operations 60 minutes
Service quality management 50 minutes

4 devoirs Total 60 minutes

Quiz - Lesson 1 15 minutes
Quiz - Lesson 2 15 minutes
Quiz - Lesson 3 15 minutes
Quiz - Lesson 4 15 minutes

The principles of the Theory of Constraints allows for the identification and management of bottlenecks in operations systems; the ToC continuous improvement process allows for the ToC to be continually applied for operations improvement

Inclus

6 vidéos4 lectures5 devoirs

6 vidéos Total 47 minutes

How much money can you make? 7 minutes
How much money can you make? Solution 12 minutes
The objectives of Theory of Constraints 2 minutes
Principles I 15 minutes
Principles 2 5 minutes
The ToC improvement and use of ToC in services 7 minutes

4 lectures Total 75 minutes

Theory of constraints in operations 10 minutes
Theory of constraints in operations 15 minutes
Theory of constraints in operations 30 minutes
Theory of constraints in operations 20 minutes

5 devoirs Total 61 minutes

Graded Quiz - Week 4 21 minutes
Quiz - Lesson 1 10 minutes
Quiz - Lesson 2 10 minutes
Quiz - Lesson 3 10 minutes
Quiz - Lesson 4 10 minutes

Process analysis concepts and tools, Quality management concepts and tools.

Inclus

5 vidéos4 lectures4 devoirs

5 vidéos Total 99 minutes

Process analysis - introduction 6 minutes
Process analysis - tools 6 minutes
Quality management - Introduction 7 minutes
Quality management - tools 5 minutes
Recording of Live Session - Operations Management on 22-07-11 20:17:14 [15:31] 76 minutes

4 lectures Total 125 minutes

Process Analysis 50 minutes
Process Analysis 15 minutes
Managing Quality 30 minutes
Managing Quality 30 minutes

4 devoirs Total 60 minutes

Quiz - Lesson 1 15 minutes
New Quiz 15 minutes
Quiz - Lesson 3 15 minutes
Quiz - Lesson 4 15 minutes

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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

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Révisé le 3 févr. 2026

Its was such an amazing course Learned alot of things.

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