Les apprenants qui terminent ce cours recevront 50% de réduction sur l'examen de certification MB-910 de Microsoft. Être capable de maximiser votre utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM) comme Microsoft Dynamics est un moyen puissant de renforcer les relations avec les clients et de vous aider à rester organisé. Mais avec des outils aussi complets, par où commencer ? À la fin de ce cours, vous serez en mesure d'utiliser les outils de Microsoft Dynamics 365. Vous développerez votre connaissance des outils à travers une série de lectures, de vidéos, de quiz pratiques et d'évaluations notées. Ce cours démontrera vos capacités en matière d'engagement des clients, de marketing et de ventes et vous établira comme une source de connaissance de ces outils au sein de votre organisation. Ce cours est conçu pour les personnes qui ont zéro à deux ans d'expérience professionnelle pertinente dans les domaines de la vente, du marketing et du service à la clientèle, ainsi qu'une éventuelle expérience préalable de l'utilisation de Microsoft Dynamics. Pour réussir ce cours, vous devez être intéressé par une introduction à Microsoft Dynamics 365, et avoir accès à une version d'essai gratuite ou à un compte payant.
Introduction à Microsoft Dynamics 365
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83 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
1 semaine à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Sales Management
- Catégorie : Customer Data Management
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Lead Generation
- Catégorie : Data Analysis Expressions (DAX)
- Catégorie : Marketing
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Sales Operations
- Catégorie : Order Management
- Catégorie : Customer Relationship Management
- Catégorie : Email Marketing
- Catégorie : Resource Allocation
- Catégorie : Sales Pipelines
- Catégorie : Scheduling
- Catégorie : Marketing Automation
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Microsoft Teams
- Catégorie : Power BI
- Catégorie : Microsoft 365
- Catégorie : Dashboard
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
9 devoirs
Enseigné en Anglais
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Felipe M.
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