Pour réussir votre vie professionnelle, vous devez être capable de communiquer avec les personnes avec lesquelles vous travaillez. Vous devez être capable de communiquer avec vos collègues d'une manière qui établisse le respect et l'influence.
Développer les compétences interpersonnelles
Développer les compétences interpersonnelles
Ce cours fait partie de Spécialisation "Compétences générales et humaines : Essentiel pour la réussite professionnelle"
Instructeur : IBM Skills Network Team
267 975 déjà inscrits
Inclus avec
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3,231 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
Planning flexible
3 heures à compléter
Apprenez à votre propre rythme
98%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Ce que vous apprendrez
Identifier et analyser les différents styles de communication et comprendre leurs forces et leurs faiblesses
Faire preuve d'une écoute active et d'un style de questionnement pour explorer les problèmes et améliorer la compréhension
Identifier les styles de réaction aux conflits ; aborder les conflits sur le lieu de travail et y apporter une médiation efficace
Déterminer les moyens d'instaurer et de maintenir la confiance et d'accroître votre influence et votre notoriété sur le lieu de travail
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Conflict Management
- Catégorie : Trustworthiness
- Catégorie : Personal Attributes
- Catégorie : Interpersonal Communications
- Catégorie : Constructive Feedback
- Catégorie : Assertiveness
- Catégorie : People Management
- Catégorie : Influencing
- Catégorie : Professionalism
- Catégorie : Non-Verbal Communication
- Catégorie : Relationship Building
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Business Communication
- Catégorie : Social Skills
- Catégorie : Collaboration
- Catégorie : Active Listening
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
8 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
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Instructeur
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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DE
Révisé le 24 mars 2024
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FQ
Révisé le 18 juil. 2024
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KF
Révisé le 17 nov. 2024
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