L'une des meilleures façons d'apprendre comment aider une organisation à gérer une crise est d'examiner les situations de crise qui ont été gérées avec succès. Mais il est également très utile de voir où les situations de crise n'ont pas été bien gérées. Dans ce cours, nous examinerons des cas d'authentification, bien ou mal gérés, qui permettent de tirer des leçons, en particulier si un dirigeant vous demande de l'aider à faire face à une crise. Vous entendrez également des experts en gestion et en communication de crise vous faire part de leurs observations sur ces cas emblématiques. Ce cours offre cependant un autre aspect distinctif : vous entendrez parler des signes avant-coureurs des crises qui présenteront probablement des menaces futures pour les organisations, avec les commentaires d'un expert. Ainsi, ce cours, par le biais d'activités d'apprentissage structurées (conférences vidéo et quiz), vous aidera à vous préparer à la quasi-certitude que l'organisation pour laquelle vous travaillez (ou souhaitez travailler) sera confrontée à une crise.