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Il y a 4 modules dans ce cours
Ce cours se concentre sur les stratégies de croissance des communautés qui renforcent la participation, la loyauté et la valeur à long terme de la communauté. Vous apprendrez à concevoir des expériences interactives telles que des événements virtuels, des campagnes multimédias et des initiatives de narration qui suscitent un engagement significatif. Vous découvrirez également comment les partenariats, la collaboration avec les influenceurs et la communication personnalisée soutiennent la croissance de la communauté et la confiance des membres. Vous serez initié à des approches pratiques de gamification et de monétisation qui ajoutent de la valeur aux membres tout en soutenant les objectifs de l'organisation. Tout au long du cours, vous apprendrez comment les outils d'IA peuvent améliorer la création de contenu, l'efficacité et la personnalisation sans remplacer le jugement humain. À la fin du cours, vous serez équipé pour planifier des programmes communautaires évolutifs et engageants qui équilibrent la croissance, la rétention et l'expérience des membres.
Dans ce module, vous développerez les compétences nécessaires pour planifier et organiser des événements virtuels attrayants, créer du contenu interactif et multimédia et élaborer des stratégies de contenu multiplateforme cohérentes. Vous serez en mesure de favoriser un engagement communautaire significatif et de diffuser des messages cohérents et unifiés sur plusieurs plateformes.
Inclus
10 vidéos6 lectures5 devoirs
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10 vidéos•Total 28 minutes
Introduction au programme•3 minutes
Introduction du cours : Développer et soutenir les communautés en ligne•2 minutes
Dans ce module, vous apprendrez à créer des contenus multimédias attrayants et à élaborer des messages cohérents sur différentes plateformes à l'aide d'outils de création de contenu avancés. Vous apprendrez également à tirer parti de la narration de marque pour renforcer les liens avec la communauté et à adapter les stratégies de contenu afin d'atteindre et d'engager efficacement les publics multilingues.
Inclus
9 vidéos2 lectures5 devoirs
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9 vidéos•Total 28 minutes
Introduction : Contenu multimédia et stratégie multiplateforme•1 minute
Choisir le bon format multimédia pour l'engagement communautaire•3 minutes
Principes de conception visuelle pour un contenu communautaire qui ne défile pas•4 minutes
Utiliser les multimédias pour raconter des histoires communautaires fortes•3 minutes
La narration communautaire comme stratégie de croissance et d'engagement•3 minutes
Concevoir une campagne de narration communautaire•4 minutes
Stratégies de contenu inclusif et multilingue pour les communautés mondiales•3 minutes
Conclusion : Contenu multimédia et stratégie multiplateforme•1 minute
Une journée dans la vie : Créer un contenu qui passe d'une plateforme à l'autre•5 minutes
2 lectures•Total 10 minutes
Cadre de planification du contenu multimédia•5 minutes
Liste de contrôle pour la planification d'une campagne de narration•5 minutes
5 devoirs•Total 160 minutes
Activité : Concevoir un ensemble de contenus multimédias pour votre communauté•30 minutes
Quiz pratique : Production de contenu multimédia•25 minutes
Activité : Concevoir une campagne de narration communautaire•30 minutes
Quiz pratique : Stratégies de contenu•25 minutes
Quiz noté : Contenu multimédia et stratégie multiplateforme•50 minutes
Relations et soutien communautaires
Module 3•5 heures à terminer
Détails du module
Vous élaborerez des stratégies pour gérer les demandes de la communauté, établir des relations avec les influenceurs et les partenaires, et collaborer avec les équipes de service à la clientèle. Vous identifierez comment créer des systèmes qui favorisent la fidélité à la marque et mettrez en œuvre des approches de messagerie directe personnalisées pour approfondir l'engagement de la communauté.
Inclus
10 vidéos6 lectures7 devoirs
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10 vidéos•Total 38 minutes
Introduction : Relations et soutien communautaires•1 minute
Le rôle du soutien communautaire dans l'expérience des membres•5 minutes
Création de flux de travail pour la gestion des demandes de renseignements des membres•6 minutes
Le rôle des partenariats externes dans la croissance de la communauté•4 minutes
Identifier et recruter les bons partenaires•5 minutes
Concevoir des lignes directrices et des produits livrables en matière de partenariat•4 minutes
Comprendre la fidélité à la marque dans les communautés•5 minutes
Utiliser la messagerie directe personnalisée pour établir des relations•3 minutes
Conception d'initiatives de fidélisation et de reconnaissance•4 minutes
Conclusion : Relations et soutien communautaires•1 minute
6 lectures•Total 30 minutes
Collaborer avec le service clientèle et les équipes internes•5 minutes
Liste de contrôle du soutien et procédures d'escalade•5 minutes
Liste de contrôle des partenariats : De la sensibilisation à l'exécution•5 minutes
Mesurer la réussite du partenariat•5 minutes
Guide de planification des programmes de fidélisation et de reconnaissance•5 minutes
Mesurer les résultats en matière de rétention et de fidélisation•5 minutes
7 devoirs•Total 215 minutes
Concevoir un flux de travail pour le soutien de la communauté•30 minutes
Quiz pratique : Stratégies de soutien communautaire•25 minutes
Activité : Concevoir un plan de partenariat communautaire•30 minutes
Quiz pratique : Construire des partenariats externes•25 minutes
Activité : Concevoir un plan de fidélisation et de reconnaissance pour votre communauté•30 minutes
Quiz pratique : Renforcer la fidélité à la marque•25 minutes
Quiz noté : Relations et soutien communautaires•50 minutes
Croissance et monétisation à long terme
Module 4•9 heures à terminer
Détails du module
Vous saurez comment élaborer des plans de croissance communautaire à long terme et mettre en œuvre des stratégies de monétisation tout en concevant des systèmes de gamification qui stimulent l'engagement. Vous examinerez également comment gérer divers espaces communautaires et exploiter les outils d'IA pour rationaliser la génération de contenu et améliorer l'efficacité globale.
Inclus
11 vidéos7 lectures9 devoirs
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11 vidéos•Total 35 minutes
Introduction : Croissance à long terme et monétisation•2 minutes
Ce que signifie réellement la croissance durable des communautés•2 minutes
Élaborer un plan de croissance communautaire sur 12 mois•5 minutes
Aligner les objectifs de croissance sur les besoins des entreprises et des membres•3 minutes
Principes de monétisation éthique des communautés•5 minutes
Concevoir des modèles de monétisation pour la valeur de la communauté•4 minutes
La gamification comme outil d'engagement et de fidélisation•3 minutes
Le rôle de l'IA dans la gestion moderne des communautés•2 minutes
Automatiser la création de contenu tout en préservant la voix de la marque•5 minutes
Conclusion du cours : Croissance et durabilité des communautés avancées•2 minutes
Une journée dans la vie : Construire quelque chose de durable•3 minutes
7 lectures•Total 35 minutes
Intégrer l'analyse et la rétention dans la planification de la croissance•5 minutes
modèle de planification de la croissance communautaire sur 12 mois•5 minutes
Politiques de monétisation•5 minutes
Créer des expériences de monétisation basées sur le jeu•5 minutes
Mesurer le succès de la monétisation et de la gamification•5 minutes
Des flux de travail alimentés par l'IA pour les gestionnaires de communautés•5 minutes
Évaluer l'impact de l'IA sur la productivité et la personnalisation•5 minutes
9 devoirs•Total 485 minutes
Activité : Créer un plan de croissance communautaire sur 12 mois•30 minutes
Quiz pratique : La planification de la croissance durable•25 minutes
Activité : Concevoir une initiative de monétisation ou de gamification•30 minutes
Quiz pratique : Monétisation des communautés et gamification•25 minutes
Concevoir un flux de travail communautaire soutenu par l'IA•30 minutes
Quiz pratique : Contenu et gestion améliorés par l'IA•25 minutes
Projet de cours : Stratégie globale de croissance communautaire•120 minutes
Quiz noté : Croissance à long terme et monétisation•50 minutes
Examen du cours : Présenter et exécuter un plan stratégique communautaire•150 minutes
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