Il s'agit du troisième cours de la spécialisation Google People Management Essentials. Ce cours plonge au cœur d'un management de qualité : le développement de vos collaborateurs. En s'appuyant sur les recherches menées par Google sur les comportements de ses meilleurs managers, les apprenants développeront des compétences essentielles en matière de coaching et de retour d'information. Vous apprendrez et pratiquerez des techniques de coaching efficaces et appliquerez des frameworks de retour d’information puissants tels que le modèle Situation-Comportement-Impact (SBI, Situation-Behavior-Impact). Les apprenants exploreront également des stratégies pour mener des évaluations de performance significatives et gérer les conversations difficiles.

À l'issue de ce cours, vous serez en mesure d’effectuer les tâches suivantes : - Identifier des techniques de coaching efficaces pour soutenir le développement professionnel des membres de votre équipe. - Appliquer le modèle SBI pour fournir un retour d’information clair et constructif. - Décrire les stratégies de préparation et de conduite d'évaluations efficaces des performances. - Identifier des méthodes pour gérer les conversations difficiles avec les membres de l'équipe. - Explorer les moyens de demander et de recevoir un retour d'information ascendant afin d'améliorer ses propres performances.