Kursus ini akan mengajarkan cara mendapatkan hasil maksimal dari Dukungan Google Cloud. Anda akan mempelajari berbagai layanan dukungan yang disediakan oleh Google Cloud Customer Care, cara membuat dan mengelola kasus dukungan, cara melihat masalah umum yang memengaruhi layanan Google Cloud, serta cara berkomunikasi secara efektif dengan Engineer Dukungan. Anda juga akan mempelajari berbagai prioritas kasus dan Tujuan Tingkat Layanan (SLO), meningkatkan pemahaman Anda tentang status kasus, dan cara mengeskalasikan kasus dukungan jika diperlukan.
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia
Instructeur : Google Cloud Training
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Mengidentifikasi langkah-langkah yang diperlukan dalam siklus proses kasus dukungan.
Mengidentifikasi masalah umum yang memengaruhi Layanan Google Cloud.
Menjelaskan perbedaan tingkat dukungan yang disediakan oleh Google Cloud Customer Care.
Membuat, mengelola, dan melihat kasus dukungan.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Technical Communication
- Catégorie : End User Training and Support
- Catégorie : Help Desk Support
- Catégorie : Cloud Services
- Catégorie : Cloud Management
- Catégorie : Technical Support and Services
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Issue Tracking
- Catégorie : Service Level
- Catégorie : Google Cloud Platform
- Catégorie : Product Support
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
3 devoirs
Enseigné en Indonésien
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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