Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.8
16 avis
niveau Intermédiaire
Expérience recommandée
Expérience recommandée
Niveau intermédiaire
Connaissance fondamentale des processus de vente et intérêt pour l'application de l'IA générative dans des contextes de vente. Aucune expérience technique préalable n'est requise.
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.8
16 avis
niveau Intermédiaire
Expérience recommandée
Expérience recommandée
Niveau intermédiaire
Connaissance fondamentale des processus de vente et intérêt pour l'application de l'IA générative dans des contextes de vente. Aucune expérience technique préalable n'est requise.
Construire des compétences pratiques et prêtes à l'emploi pour appliquer l'IA générative dans l'entonnoir des ventes, de la sensibilisation à la fermeture
Mettez la main à la pâte en utilisant des techniques pour concevoir des contenus de vente personnalisés avec des outils IA.
Apprenez des méthodes d'automatisation de l'engagement, de scoring des leads et de gestion des pipelines avec l'IA.
Comprendre comment utiliser les outils IA tels que ChatGPT pour personnaliser les emails, générer des propositions et créer des argumentaires de vente de manière efficace
Compétences que vous acquerrez
Catégorie : Personnalisation de l'IA
Personnalisation de l'IA
Catégorie : Prospection commerciale
Prospection commerciale
Catégorie : Prévisions
Prévisions
Catégorie : Intelligence artificielle
Intelligence artificielle
Catégorie : Ventes B2B
Ventes B2B
Catégorie : Présentation des ventes
Présentation des ventes
Catégorie : Campagnes personnalisées
Campagnes personnalisées
Catégorie : Développement des ventes
Développement des ventes
Catégorie : Génération de leads
Génération de leads
Catégorie : Marketing par courrier électronique
Marketing par courrier électronique
Catégorie : Matériel de marketing
Matériel de marketing
Catégorie : Rédaction de propositions
Rédaction de propositions
Catégorie : Formation à la vente
Formation à la vente
Catégorie : Stratégie de vente
Stratégie de vente
Catégorie : Pipelines de vente
Pipelines de vente
Catégorie : Facilitation des ventes
Facilitation des ventes
Catégorie : Gestion des ventes
Gestion des ventes
Outils que vous découvrirez
Catégorie : ChatGPT
ChatGPT
Catégorie : IA générative
IA générative
Catégorie : LinkedIn
LinkedIn
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Évaluations
12 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 4 modules dans ce cours
Désireux de tirer parti de la puissance de l'IA générative pour stimuler votre succès dans les ventes ? Ce cours est spécifiquement conçu pour les professionnels de la vente, les chargés de clientèle et les représentants du développement commercial qui souhaitent mettre la main à la pâte en utilisant l'IA générative pour rédiger une sensibilisation personnalisée, générer des prospects, gérer les pipelines, accélérer la conclusion d'affaires et favoriser le succès des ventes.
Au cours de cette formation, vous apprendrez à rédiger des messages LinkedIn percutants, des e-mails de sensibilisation à fort taux de conversion et des propositions de vente convaincantes à l'aide d'outils IA. Vous explorerez des plateformes telles que ChatGPT, Lavender.ai, Clay.ai, Apollo.io, Gong, Chorus, Salesforce Einstein, et plus encore. Au-delà des bases de l'automatisation, vous découvrirez comment adapter les messages à des buyer personas spécifiques, segmenter efficacement les leads et hiérarchiser les comptes à l'aide d'un lead scoring alimenté par l'IA. Vous rationaliserez les suivis, construirez des présentations de vente dynamiques et soutiendrez la conclusion des affaires avec des contrats et des résumés générés par l'IA. Vous construirez également un chatbot alimenté par l'IA pour simuler une interaction commerciale de base. Enfin, vous réaliserez un projet pratique final qui simule un cycle de vente complet alimenté par l'IA, de la génération de leads à la conclusion de l'affaire ; idéal pour être présenté lors d'entretiens d'embauche ou d'évaluation des performances !
Si vous êtes impatient de développer des compétences pratiques en IA générative pour conclure des ventes plus intelligentes, plus rapides et à l'échelle, inscrivez-vous dès aujourd'hui.
Dans ce module, vous explorerez les fondements de l'IA générative et la façon dont elle remodèle les pratiques de vente modernes. Vous vous familiariserez avec les principaux outils IA, comprendrez leur rôle dans l'entonnoir des ventes et verrez comment ils favorisent l'efficacité de la sensibilisation, de la génération de réponses et de la personnalisation. Grâce à des points de vue d'experts, des lectures et des laboratoires pratiques, vous acquerrez une expérience pratique de l'utilisation de l'IA générative pour concevoir des messages sur mesure et automatiser les tâches de vente de routine.
Afficher les informations sur le contenu du module
8 vidéos•Total 46 minutes
Introduction au cours•4 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Rencontrez vos experts•3 minutes
Qu'est-ce que l'IA générative pour la vente ?•5 minutes
Vue d'ensemble des outils d'IA pour la vente•7 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Comment l'IA transforme-t-elle les ventes ?•8 minutes
Comment l'IA personnalise la prospection commerciale•7 minutes
L'IA au service de la rédaction d'e-mails de vente à fort taux de conversion•6 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : L'IA au service d'une meilleure communication commerciale•6 minutes
1 lecture•Total 2 minutes
Aperçu du cours•2 minutes
3 devoirs•Total 41 minutes
Quiz noté : introduction à l'IA générative dans la vente•21 minutes
Quiz pratique : Comprendre l'IA générative et son rôle dans la vente•10 minutes
Quiz pratique : Personnalisation des e-mails et de LinkedIn pilotée par l'IA•10 minutes
1 élément d'application•Total 30 minutes
Laboratoire : Expérimentation de réponses générées par l'IA à des questions commerciales courantes•30 minutes
6 plugins•Total 41 minutes
Lecture : Conseils utiles pour l'achèvement des cours•5 minutes
Podcast : L'entonnoir de vente alimenté par l'IA•4 minutes
Lecture : Guide pratique des outils de l'IA dans la vente•4 minutes
Lecture : Meilleures pratiques pour la prospection par email personnalisée par l'IA•5 minutes
Laboratoire : Rédiger des courriels personnalisés par l'IA•20 minutes
Podcast : Résumé et points forts : Introduction à l'IA générative dans la vente•3 minutes
L'IA au service de l'engagement commercial et de la clôture des ventes
Module 2•4 heures à terminer
Détails du module
Dans ce module, vous explorerez comment l'IA générative peut favoriser des stratégies de vente sortante plus efficaces, de la prospection et de l'engagement à la gestion du pipeline et à la clôture de l'affaire. Vous apprendrez à personnaliser l'approche LinkedIn et à automatiser les communications de suivi à l'aide d'outils IA pour stimuler les taux de réponse. Vous découvrirez également comment l'IA générative peut vous aider à élaborer des argumentaires de vente persuasifs, des études de cas et des documents commerciaux adaptés à différents segments d'acheteurs. Enfin, le module aborde la façon dont l'IA prend en charge le scoring des prospects, la segmentation et les prévisions, aidant ainsi les professionnels de la vente à prioriser les efforts et à gérer les pipelines plus efficacement. Grâce à des laboratoires pratiques, vous acquerrez une expérience concrète de l'utilisation de l'IA pour créer des messages de vente convaincants, construire des séquences d'engagement et optimiser les processus de vente avec une précision basée sur les données.
Afficher les informations sur le contenu du module
11 vidéos•Total 68 minutes
L'IA au service de la messagerie commerciale de LinkedIn•6 minutes
L'IA au service de l'automatisation des suivis et de l'engagement•6 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Stimuler la productivité des ventes grâce à l'IA et à l'automatisation•7 minutes
L'IA au service d'argumentaires de vente convaincants•6 minutes
Études de cas et témoignages de réussite générés par l'IA•7 minutes
Présentations commerciales et documents de vente générés par l'IA•7 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Concevoir des récits de vente convaincants•5 minutes
Introduction au Lead Scoring alimenté par l'IA•6 minutes
L'IA au service de la segmentation et du ciblage des prospects•7 minutes
L'IA au service de la gestion des pipelines de vente•6 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Comment l'IA favorise les ventes prédictives•6 minutes
4 devoirs•Total 51 minutes
Quiz gradué : L'IA au service de l'engagement et de la conclusion des ventes•21 minutes
Quiz pratique : L'IA au service des suivis automatisés et de l'engagement commercial•10 minutes
Arguments de vente et études de cas générés par l'IA•10 minutes
Quiz pratique : Optimiser les pipelines de vente avec l'IA : scoring, segmentation et prévisions•10 minutes
1 élément d'application•Total 15 minutes
Entraînez-vous à votre discours de vente (évalué par l'IA)•15 minutes
10 plugins•Total 107 minutes
Lecture : Création d'un script d'appel et de réunion généré par l'IA•5 minutes
Laboratoire : Rédiger des messages LinkedIn générés par l'IA•30 minutes
Podcast : Structurer les récits de vente générés par l'IA•5 minutes
Lecture : Des contenus alimentés par l'IA pour la vente sociale•5 minutes
Laboratoire : Rédiger des argumentaires de vente générés par l'IA•20 minutes
Lecture : Modèles de notation des prospects et mise en œuvre de l'IA•8 minutes
Lecture : L'analytique prédictive dans la vente•5 minutes
Lecture : Modèles de prévision des ventes alimentés par l'IA•5 minutes
Lab : Gérer votre pipeline avec l'évaluation et la segmentation des prospects pilotées par l'IA•20 minutes
Podcast : Résumé et points forts : L'IA au service de l'engagement commercial et de la clôture des ventes•4 minutes
L'IA au service de la gestion des ventes
Module 3•3 heures à terminer
Détails du module
Dans ce module, vous apprendrez comment l'IA générative renforce la gestion des ventes grâce à l'automatisation, la précision et la responsabilité éthique. Vous explorerez comment les outils IA rationalisent la génération de propositions et de contrats, améliorant la vitesse et la cohérence de la phase de clôture. Ensuite, vous découvrirez comment l'IA améliore la formation à la vente grâce à des chatbots et des outils de planification automatisés qui augmentent la productivité de l'équipe. Enfin, le module aborde les considérations éthiques, les risques et les limites de l'utilisation de l'IA générative dans la vente, y compris les hallucinations, les préjugés et l'utilisation responsable. Avec des laboratoires pratiques et des perspectives d'experts, vous acquerrez des compétences pratiques pour automatiser les documents de vente, construire des chatbots d'IA et appliquer les meilleures pratiques pour l'adoption éthique de l'IA dans les flux de travail de vente.
Inclus
9 vidéos4 devoirs6 plugins
Afficher les informations sur le contenu du module
9 vidéos•Total 54 minutes
L'IA au service de l'automatisation de la rédaction des propositions•6 minutes
IA pour la rédaction de contrats et de documents juridiques•6 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Le rôle de l'IA dans la simplification de la génération de propositions et de contrats•5 minutes
Chatbots IA pour les ventes•6 minutes
L'IA au service de la planification des réunions et de l'engagement des prospects•7 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Le rôle de l'IA dans l'amélioration de la formation à la vente•5 minutes
Limites, enjeux et préoccupations de l'IA générative dans la vente•7 minutes
Hallucinations de textes et d'images générant des LLM dans la vente•7 minutes
Vidéo Points de vue d'experts : Considérations éthiques et défis de l'IA générative•5 minutes
4 devoirs•Total 51 minutes
Quiz noté : L'IA pour la gestion des ventes•21 minutes
IA pour la rédaction de propositions et la génération de contrats•10 minutes
Formation et entraînement à la vente alimentés par l'IA•10 minutes
Quiz pratique : Considérations éthiques et défis de l'IA générative•10 minutes
6 plugins•Total 83 minutes
Lecture : Structurer les propositions commerciales générées par l'IA•5 minutes
Laboratoire : Créer des propositions commerciales générées par l'IA•20 minutes
Lecture : Construire un chatbot de vente IA•5 minutes
Lab : Créer un chatbot IA pour les ventes•45 minutes
Podcast : Meilleures pratiques pour l'utilisation de l'IA dans la vente•5 minutes
Podcast : Résumé et points forts : L'IA au service de la gestion des ventes•3 minutes
Projet final, interrogation finale et synthèse du cours
Module 4•3 heures à terminer
Détails du module
Dans ce dernier module, vous appliquerez votre apprentissage à travers un projet final qui démontre comment construire et déployer une boîte à outils de vente alimentée par l'IA générative pour personnaliser la sensibilisation, prioriser les prospects, accélérer les transactions et automatiser les tâches de vente courantes. Le module comprend un glossaire pour renforcer la terminologie et les concepts clés. Vous passerez également un examen final pour évaluer votre maîtrise globale des concepts appris dans ce cours. Le cours se termine par une synthèse qui résume les principaux enseignements et vous guide sur la façon d'appliquer votre apprentissage dans des contextes de vente réels ou des opportunités de perfectionnement futures.
Afficher les informations sur le contenu du module
2 vidéos•Total 7 minutes
Synthèse du cours•3 minutes
Vidéo sur les points de vue d'experts : Tendances émergentes de l'IA pour la vente•4 minutes
2 lectures•Total 2 minutes
Félicitations et prochaines étapes•1 minute
Remerciements de l'équipe du cours•1 minute
1 devoir•Total 30 minutes
Examen final : IA générative : boostez votre carrière dans la vente•30 minutes
1 élément d'application•Total 15 minutes
Projet final : Présentation et évaluation•15 minutes
5 plugins•Total 100 minutes
Lecture : Aperçu du projet final•5 minutes
Projet final Lab : Créer une boîte à outils de vente personnalisée avec l'IA générative•60 minutes
Lecture : Glossaire du cours•15 minutes
Podcast : L'avenir de l'IA dans la vente•5 minutes
Lecture : Aide-mémoire : Des suggestions puissantes pour les professionnels de la vente•15 minutes
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Chez IBM, nous savons à quel point la technologie évolue rapidement et nous reconnaissons le besoin crucial pour les entreprises et les professionnels d'acquérir rapidement des compétences pratiques prêtes à l'emploi. En tant qu'innovateur technologique leader sur le marché, nous nous engageons à vous aider à prospérer dans ce paysage dynamique. Grâce à IBM Skills Network, nos programmes de formation conçus par des experts en IA, développement de logiciels, cybersécurité, science des données, gestion d'entreprise, et plus encore, fournissent les compétences essentielles dont vous avez besoin pour décrocher votre premier emploi, faire progresser votre carrière ou favoriser la réussite de votre entreprise. Que vous vous perfectionniez ou que vous perfectionniez votre équipe, nos cours, nos spécialisations et nos certificats professionnels développent l'expertise technique qui vous assure, ainsi qu'à votre organisation, d'exceller dans un monde compétitif.
OK
En savoir plus sur L'essentiel pour les entreprises
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
4.8
16 avis
5 stars
87,50 %
4 stars
6,25 %
3 stars
6,25 %
2 stars
0 %
1 star
0 %
Affichage de 3 sur 16
Y
YC
5·
Révisé le 8 sept. 2025
Amazing course. Hand-on exercise and role plays! Very practical
De quelle manière l'IA générative peut-elle rationaliser le processus de création de propositions et de contrats ?
Les outils IA peuvent générer des propositions de premier jet, résumer les termes clés et suggérer des modifications pour les contrats, aidant ainsi les équipes de vente à réduire les délais d'exécution tout en maintenant la cohérence et le professionnalisme dans les communications avec les clients.
Comment l'IA générative soutient-elle les professionnels de la vente qui ne sont pas férus de technologie ?
La plupart des outils IA utilisés dans la vente, comme ChatGPT ou Lavender, sont conviviaux et ne nécessitent pas de codage. Les commerciaux se contentent de donner des instructions claires, et les outils renvoient un contenu utilisable et bien structuré qui peut être rapidement affiné.
Quels types de contenus de vente l'IA peut-elle aider à générer ?
L'IA peut tout prendre en charge, des e-mails froids, des messages LinkedIn et des suivis aux propositions complètes, aux argumentaires de vente, aux histoires de réussite des clients et même aux scripts de traitement des objections.
Comment les outils d'IA générative soutiennent-ils les équipes de vente sans remplacer le jugement humain ?
L'IA générative fournit des suggestions, des ébauches et des idées, mais les représentants gardent le contrôle. Les professionnels de la vente peuvent guider l'IA à l'aide d'invites et examiner les résultats pour s'assurer de l'alignement avec la stratégie, le ton et les besoins du client.
Comment l'IA générative permet-elle d'améliorer la prospection commerciale personnalisée ?
L'IA générative peut analyser les données et le comportement des prospects pour élaborer des messages personnalisés sur des canaux comme l'email ou LinkedIn. Elle aide les professionnels de la vente à entrer en contact avec les prospects de manière plus significative, en stimulant l'engagement et la conversion sans avoir recours au copier-coller manuel.
Comment les professionnels de la vente peuvent-ils garantir l'utilisation éthique des outils d'IA générative ?
Pour utiliser l'IA générative de manière éthique, les professionnels de la vente doivent toujours vérifier l'exactitude du contenu généré par l'IA, éviter les fausses déclarations ou les manipulations et respecter la vie privée des clients. Il est important de divulguer l'automatisation le cas échéant, d'éviter de fabriquer des témoignages ou des intentions, et de s'assurer que les sorties de l'IA s'alignent sur les valeurs de l'entreprise et les normes réglementaires.
Quand aurai-je accès aux cours et aux devoirs ?
Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Qu'est-ce que je recevrai si je souscris à cette Specializations ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la spécialisation et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page Réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.
Une aide financière est-elle disponible ?
Oui, pour certains programmes de formation, vous pouvez demander une aide financière ou une bourse si vous n'avez pas les moyens de payer les frais d'inscription. Si une aide financière ou une bourse est disponible pour votre programme de formation, vous trouverez un lien pour postuler sur la page de description.