Pour inciter les gens à agir en fonction des informations sur la santé, les communicateurs de la santé publique doivent être en mesure de rendre ces informations pertinentes pour leur public et d'établir avec lui des liens qui favorisent la confiance et la crédibilité. L'empathie est l'un des moyens d'entrer en contact avec le public. En prenant le temps de comprendre leur point de vue et en reconnaissant leurs perspectives, quelle que soit l'exactitude de ces dernières, vous montrez aux gens que vous vous intéressez à eux. Ce module explore la manière dont les communicateurs en santé publique peuvent reconnaître et surmonter les préjugés, les hypothèses et les stéréotypes sous-jacents afin de créer des messages fondés sur l'empathie.

La réussite des messages de santé publique à motiver les gens à adopter une action recommandée dépend en grande partie de la personne ou de l'entité qui communique l'information, ainsi que des composantes structurelles du message lui-même. Ce module explore la manière dont les communicateurs en santé publique peuvent tirer parti de stratégies de communication persuasives pour formuler et diffuser leurs messages de manière à faire appel aux valeurs fondamentales de leur public.

Pour certains publics, l'interview dans les médias est le seul canal par lequel ils recevront des informations importantes sur la santé et la sécurité lors d'une crise de santé publique. Au cours d'une interview, les communicateurs de la santé publique doivent transmettre des informations à fort enjeu en peu de temps, établir un lien avec les téléspectateurs et les convaincre d'adopter des mesures concrètes pour se protéger. Ce module explore la manière dont les communicateurs en santé publique peuvent aborder les interviews avec les médias en toute confiance, et déplacer leur attention vers l'extérieur en se concentrant davantage sur leur(s) public(s).