This course focuses on the part of customer service and customer support during which you have to handle frustrated or angry clients.

Dealing With Angry Customers In Customer Service
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Dealing With Angry Customers In Customer Service
Ce cours fait partie de Spécialisation "Customer Service, Customer Support, Customer Experience"

Instructeur : Alex Genadinik
Inclus avec
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Customer Complaint Resolution
- Catégorie : Customer Retention
- Catégorie : De-escalation Techniques
- Catégorie : Professionalism
- Catégorie : Empathy
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Verbal Communication Skills
- Catégorie : Emotional Intelligence
- Catégorie : Conflict Management
Détails à connaître

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mars 2026
1 devoir
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 3 modules dans ce cours
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