Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Dubai College of Tourism
Compétences que vous acquerrez: Analyse des données, Opérations hôtelières, Analyse comparative, L'hospitalité, Mesure de la performance, Indicateurs clés de performance (ICP), Part de marché, Hôtels et hébergements, Visualisation des données, Stratégies technologiques, Gestion des recettes, Gestion de l'accueil, Intelligence économique, Analyse concurrentielle, Réflexion stratégique, Veille concurrentielle, Étude de marché, Analyse des performances, Analyse du marché, Données du marché
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Simplilearn
Compétences que vous acquerrez: Marketing Strategies, Data-Driven Marketing, Marketing Effectiveness, Email Marketing, Marketing Analytics, Digital Marketing, Driving engagement, Customer Relationship Management, Digital Advertising, Online Advertising, Google Ads, Social Media Marketing, Cross-Channel Marketing, Target Market, Personalized Campaigns, Data Collection
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Appels entrants, Grammaire, Compétences linguistiques, Rédaction, Communication, Vocabulaire, Expression orale, Compréhension orale, Service clientèle, Connaissance des produits, Langue anglaise, Compétences en matière de communication verbale, Rédaction commerciale, Achats, Rédaction d'affaires, Apprentissage des langues, Résolution des plaintes des clients, Compétences téléphoniques, Demandes de renseignements des clients
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Creo Incubator
Compétences que vous acquerrez: Go To Market Strategy, Ideation, Growth Strategies, Entrepreneurial Finance, Entrepreneurship, Branding, Market Share, Market Analysis, Brand Strategy, Marketing Strategies, Financial Forecasting, Product Marketing, Creative Problem-Solving, Business Valuation, Marketing Planning, Sales, Fundraising, Business Planning, Mergers & Acquisitions, Critical Thinking and Problem Solving
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Universidad Austral
Compétences que vous acquerrez: Financial Analysis, Financial Acumen, Financial Statement Analysis, Financial Statements, Entrepreneurial Finance, Balance Sheet, Gross Profit, Finance, Operating Cost, Financial Accounting, Income Statement, Accounting, Business Metrics, Business Valuation, Corporate Finance, Return On Investment, Cash Management, Working Capital, Investments
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Conversion Funnel Analysis, Customer Retention, Target Market, Loyalty Programs, Customer Advocacy, Promotional Strategies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Sales Presentation, Canva (Software), Sales Presentations, Visual Storytelling, AI powered creativity, Presentations, Microsoft PowerPoint, Advertising, Prompt Engineering, Branding, Photo Editing, Video Editing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Amélioration des processus, Soutien à la clientèle, Mesure de la performance, Renforcement des relations avec les clients, Établissement de rapports, Gestion des conflits, Fidélisation de la clientèle, Assistance et services techniques, Service clientèle, Indicateurs clés de performance (ICP), Gestion des relations, Gestion des attentes, Amélioration de l'expérience client, Amélioration de la qualité, Processus d'amélioration continue, Résolution des plaintes des clients, Amélioration des services, Support technique, Techniques de désescalade
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Marketing Planning, Marketing Strategies, Strategic Marketing, Sales Process, Marketing, Brand Marketing, Marketing Analytics, Sales, Marketing Effectiveness, Value Propositions, Data-Driven Marketing, Sales Strategy, Marketing Strategy and Techniques, Branding, General Sales Practices, Digital Marketing Tools, Brand Strategy, Business Metrics, Brand Awareness, Promotional Strategies
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Digital Transformation, Digital Marketing, Marketing, Digital Brand Strategy, Strategic Marketing, Digital Marketing Tools, Marketing Strategies, Product Marketing, Market Dynamics, Consumer Behaviour, Customer Engagement, Earned Media, Promotional Strategies, E-Commerce, Shared Media, Product Development, Revenue Management, Content Creation, Branding, Drive Engagement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Business Planning, Customer Support, Business Strategies, Strategic Planning, Business Strategy, Marketing Strategy and Techniques, E-Commerce, Business Modeling, Customer and Client Support, Digital Marketing, Entrepreneurship, New Business Development, Marketing Strategies, Digital Marketing Campaigns, Operations Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Simplilearn
Compétences que vous acquerrez: Marketing Planning, Marketing, Digital Marketing, Strategic Marketing, UI/UX Strategy, Digital Content, Marketing Strategies, Digital Advertising, E-Commerce, Content Optimization, Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Brand Awareness, Customer Engagement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines