Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Dubai College of Tourism
Compétences que vous acquerrez: Budget de fonctionnement, Estimation des coûts, Gestion des profits et des pertes (P&L), Analyse financière, Événements et conférences, Retour sur investissement, Réduction des coûts, Marge brute, Planification d'événements, Gestion des dépenses, Gestion du budget, Gestion des recettes, Gestion des coûts, Contrôle des coûts, Gestion des événements, Budgétisation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

California Institute of the Arts
Compétences que vous acquerrez: Amélioration des processus, Processus de vente, Réseautage professionnel, Gestion de portefeuille, L'image de marque, Propositions de valeur, Automatisation des processus d'entreprise, Présentations, Stratégie de marque, Développement des entreprises, Gestion des attentes, L'esprit d'entreprise, Définition du champ d'application du projet, Présence sur le web, Amélioration de l'expérience client, Gestion du champ d'application, Planification des activités, Services à la clientèle, Amélioration des services
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Logo Design, Canva (Software), Marketing Design, Promotional Materials, Design, Dashboard, Design Elements And Principles, Marketing Materials, Marketing Collateral, Color Theory, Graphic and Visual Design Software, Graphic Design, Branding, Content Creation, Marketing, Advertising, Business
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer Relationship Building, Customer Data Management, Marketing Analytics, Customer Acquisition Management, Marketing Effectiveness, Data-Driven Marketing, Customer Analysis, Relationship Management, Marketing Strategies, Return On Investment, Equities, Predictive Modeling
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: IA générative, Soutien à la clientèle, Environnement de développement, Ingénierie rapide, Candidature au LLM, Flux d'utilisateurs, Service clientèle, ChatGPT, Programmation Python, API OpenAI, Interface de programmation d'applications (API), Programmation en Python, Demandes de renseignements des clients, Ingénierie de requête
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures
Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Brand Loyalty, Customer Advocacy, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer Analysis, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Strategic Marketing, Consumer Behaviour, Culture Transformation, Market Share
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Retail Management, Retail Store Operations, Retail Sales, Merchandising, Customer Analysis, Customer Insights, Product Assortment, Promotional Strategies, Strategic Marketing, Market Intelligence, Integrated Marketing Communications, Consumer Behaviour, Promotions and Campaigns, Marketing Communications, Operations Management, Financial Management, Competitive Analysis, Organizational Structure
Mixte · Cours · 1 à 3 mois
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Commentaires des utilisateurs, Comportement du consommateur, Gestion des relations avec la clientèle, Évaluation des besoins, Développement de produits, L'innovation, Développement des processus, Connaissance du client, Développement de nouveaux produits, Analyse de la clientèle, Étude de marché, Psychologie du marketing, Stratégies commerciales
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Customer Analysis, Persona Development, Customer Relationship Management, Customer Insights, Target Audience, Target Market, Marketing Strategies, Marketing Planning, Consumer Behaviour, Social Media, Product Knowledge, Research
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Kaizen Methodology, Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Quality Management, Lean Methodologies, Quality Monitoring, Continuous Quality Improvement (CQI), Quality Management Systems, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Improvement, Process Improvement, Software Quality Assurance, Lean Six Sigma, Customer experience strategy (CX), Quality Control, Supplier Quality Management, Production Management, Product Quality (QA/QC)
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Medical Billing, Denial Management, Billing, Revenue Cycle Management, Accounts Receivable, Payment Processing and Collection, Regulatory Compliance
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Instagram, Meta Ads Manager, Advertising Campaigns, Social Media Management, Social Media, Advertising, Social Media Marketing, Social Media Campaigns, Online Advertising, Social Media Content, Digital Advertising, E-Commerce, Account Management
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures