Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Relationship Building, Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Color Matching, Color Theory, Sales, Design, Sales Strategy, Marketing Materials, Creative Design, Design Elements And Principles, Digital Design, Intellectual Property, Graphic and Visual Design Software, Design Software, Digital Assets, Asset Protection, Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Application Deployment, Customer Support, ChatGPT, Product Support, Customer Inquiries, Customer Service, E-Commerce, Order Management, AI Integrations, Generative AI Agents, Automation, Greeting Customers, User Flows
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

The Chinese University of Hong Kong
Compétences que vous acquerrez: Stratégie commerciale, Compétence interculturelle, Partenariat stratégique, Commerce électronique, Stratégie de mise sur le marché, Marketing mondial, Opportunités de marché, Stratégie d'entreprise, Intelligence économique, Analyse concurrentielle, Sensibilité culturelle, Diversité culturelle, Réflexion stratégique, Prise de décision
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Virginia
Compétences que vous acquerrez: Product Management, New Product Development, Product Lifecycle Management, Stakeholder Engagement, Stakeholder Communications, Product Development, Product Improvement, Sales Presentations, Innovation, Sustainable Business, Stakeholder Management, Ideation, Product Requirements, Digital Analysis, Analysis, Marketing Analytics, Customer Insights, Customer Analysis, Communication, Leadership and Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: Penser la conception, IA générative, Marketing stratégique, Stratégie des produits d'IA, Stratégie commerciale, IA responsable, Stratégie d'expérience client (CX), Règlement général sur la protection des données (RGPD), Gestion des relations avec la clientèle, Stratégies de marketing, Gestion du marketing, Gestion du changement, L'IA responsable, Marketing basé sur les données, Planification du marketing, Changement organisationnel, Éthique des données, Veille concurrentielle, Stratégie et techniques de marketing, L'activation de l'IA, Droit
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Informatique en nuage, Sécurité des données, Rapports d'activité, Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), Automatisation, Service clientèle, Gestion du flux de travail, Conception du processus, Salesforce, Automatisation des processus d'entreprise, Génération de leads, Contrôle des accès basé sur le rôle (RBAC), Engagement des clients, Gestion des données, Accès aux données, Contrôles de sécurité, Développement Salesforce, Développement des processus, Maintenance des données, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Service personnalisé
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Simplilearn
Compétences que vous acquerrez: Marketing Strategies, Data-Driven Marketing, Marketing Effectiveness, Email Marketing, Marketing Analytics, Digital Marketing, Driving engagement, Customer Relationship Management, Digital Advertising, Online Advertising, Google Ads, Social Media Marketing, Cross-Channel Marketing, Target Market, Personalized Campaigns, Data Collection
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Conversion Funnel Analysis, Customer Retention, Target Market, Loyalty Programs, Customer Advocacy, Promotional Strategies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Google Analytics, Driving engagement, Web Analytics, Benchmarking, Drive Engagement, Customer Engagement, Customer Analysis, Performance Analysis, Journey Mapping, Customer Retention, Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Market Research, Data-Driven Decision-Making, Consumer Behaviour, Business Research, Customer Analysis, Marketing Psychology, Market Analysis, Marketing, Marketing Planning, Data-Driven Marketing, Behavioral Economics, Target Market, Customer Insights, Marketing Strategy and Techniques, Strategic Marketing, Technology Strategies, Product Lifecycle Management, Business-To-Consumer, B2B Sales, Digital Marketing
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Sales Pipelines, Email Marketing, Dashboard, Sales Process, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Management, Campaign Management, Customer Relationship Management, Management Reporting, Team Management, Team Oriented, Marketing Automation, Customer Data Management, User Accounts, Marketing
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures