Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Knowledge Accelerators
Compétences que vous acquerrez: Communication, Soutien à la clientèle, Amélioration de l'expérience client, Résolution de problèmes, Attributs personnels, Soutien aux clients, Service clientèle, Soutien aux clients et à la clientèle, Gestion des processus, Gestion des services, Systèmes de soutien aux opérations, Pensée critique et résolution de problèmes, Accueil des clients, Engagement des clients, Niveau de service, Service d'assistance, Compétences téléphoniques, Empathie, Résolution des plaintes des clients, Assistance et services techniques
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Email Marketing, Performance Analysis, Campaign Management, Target Audience, Customer Analysis, Project Design, Customer Relationship Management (CRM) Software, Gmail, Customer Relationship Management, Customer Data Management, Performance Measurement, Regulation and Legal Compliance, Driving engagement, Compliance Management, Compliance Auditing, Customer Engagement, Regulatory Compliance, Personalized Campaigns, Management Accounting, Behavioral Economics
Débutant · Cours · 3 à 6 mois

Board Infinity
Compétences que vous acquerrez: Equities, Financial Market, Competitive Analysis, Capital Markets, Financial Trading, Investments, Business Valuation, Market Analysis, Financial Modeling, Business Strategies, Securities Trading, Financial Analysis, Investment Management, Finance, Market Dynamics, Portfolio Management, Benchmarking, Financial Forecasting
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
Compétences que vous acquerrez: Interviewing Skills, Recruitment, Compensation Strategy, Compensation and Benefits, Compensation Management, Coordination, Closing (Sales), Recruitment Strategies, Full Cycle Recruitment, Negotiation, Talent Recruitment, Professional Networking, Presentations, Talent Acquisition, Professional Development, Job Evaluation, Oral Expression, Labor Compliance, Employee Onboarding, Decision Making
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Tax Compliance, Sales Tax, Tax Management, Compliance Management, Registration, Tax Preparation, Regulatory Compliance, Billing & Invoicing, Tax Returns, Invoicing, Tax Planning, Tax, Transaction Processing, Construction Accounting, Tax Laws, Compliance Auditing, Specialized Accounting, Claims Processing, Hospitality Services, Finance
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Service Recovery, Marketing Psychology, Customer experience improvement, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Integrated Marketing Communications, Customer Insights, Data-Driven Marketing, Service Design, Consumer Behaviour, Media and Communications, Customer Analysis, Brand Strategy, Customer Relationship Building, Brand Management, Marketing Communications, Communication Strategies, Strategic Communication, Marketing, Social Media Analytics
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

ESSEC Business School
Compétences que vous acquerrez: Stratégies de marketing, Réservation (ventes), Stratégies de croissance, Gestion de l'accueil, Arrangements de voyage, Partenariat stratégique, Gestion des recettes, Publicité en ligne, Opérations hôtelières, Commerce électronique, Optimisation du contenu, Marketing direct, Hôtels et hébergements, L'image de marque, Canal de commercialisation, Conception et développement de sites web, Vente directe
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Working Capital, Corporate Finance, Financial Management, Portfolio Management, Financial Analysis, Cash Flows, Business Valuation, Portfolio Risk, Investment Management, Cash Flow Forecasting, Equities, Risk Analysis, Inventory Control, Accounts Receivable, Risk Management, Investments, Business Strategies, Securities (Finance), Financial Policy
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Universidad Austral
Compétences que vous acquerrez: Digital Marketing Tools, Digital Marketing, Customer Relationship Management, Social Media, Social Media Marketing, Digital Media Strategy, Digital Brand Strategy, Social Media Strategy, Digital Analysis, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Social Media Campaigns, Online Advertising, Marketing Planning, Conversion Funnel Analysis, Marketing Strategy and Techniques, Web Analytics, Marketing, Email Marketing, Analytics
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Working Capital, Financial Statements, Financial Analysis, Equities, Corporate Finance, Financial Accounting, Financial Data, Income Statement, Financial Reporting, Profit and Loss (P&L) Management, Balance Sheet, Financial Planning, Business Economics, Gross Profit, Market Dynamics, Accounting, Business Strategy, Accounts Payable and Receivable, Cash Flows
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Working Capital, Financial Statements, Financial Analysis, Credit Risk, Lending and Underwriting, Financial Acumen, Commercial Lending, Financial Data, Corporate Finance, Accounts Payable and Receivable, Balance Sheet, Accounts Receivable, Cash Flows, Risk Analysis, Business Metrics, Competitive Analysis, Finance
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Advancing Women in Tech
Compétences que vous acquerrez: Gestion des produits, Analyse de la clientèle, Analyse concurrentielle, Part de marché, Communication persuasive, Marketing des produits, Développement de nouveaux produits, Expression orale, Défense des intérêts des clients, Veille concurrentielle, Planification des produits, Connaissance du client, Ventes B2B, Développement de produits, Priorités de l'entreprise, Compétences en matière de communication verbale, Opportunités de marché, Stratégie produit, Exigences relatives aux produits, Stratégie d'expérience client (CX)
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines