Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Marketing Materials, Marketing Collateral, Marketing Design, Canva (Software), Cross-Channel Marketing, Promotional Materials, Integrated Marketing Communications, Brochures, Graphic Design, Advertising Campaigns, Layout Design, Digital Design, Style Guides, Typography, Branding, Digital Advertising
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Data Governance, Data-Driven Decision-Making, AI Product Strategy, Legal Technology, Data Management, Business Process Automation, Technology Strategies, Business Leadership, Business Transformation, Generative AI, Artificial Intelligence, Responsible AI, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Customer Service, Machine Learning
Débutant · Cours · 3 à 6 mois

University of Washington
Compétences que vous acquerrez: Présentations, Matériel de marketing, Communication persuasive, Microsoft PowerPoint, Langue anglaise, Prise de parole en public, Compétences en matière de communication verbale, Visualisation de Données, Présentation des ventes
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Operational Efficiency, Technology Solutions, Operational Excellence, Business Solutions, Systems Integration, Amazon Web Services, Data Integration, Business Technologies, Customer Service, Cloud Solutions, Business Valuation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Service Management, IT Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Help Desk Support, Document Management, Customer Service, Technical Support and Services, Self Service Technologies, Process Driven Development, Service Level Agreement, Continuous Improvement Process, Customer Support, Incident Management, AI Enablement
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Miro AI, Customer Engagement, Responsible AI, AI Product Strategy, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Connaissance du client, Analyse du Web, Agents IA génératifs, Commerce électronique, Fidélisation de la clientèle, Marketing numérique, Amélioration des produits, Mesure de la performance, Gestion de la relation client, Analyse marketing, Marketing par e-mail, Gestion de portefeuille, Programmes de fidélisation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Key Performance Indicators (KPIs), Data Analysis, Performance Analysis, Account Strategy, Data-Driven Decision-Making, Financial Data, Productivity Software, Analytics, Administrative Support, Account Management, Sales Process, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Data Management, Customer Service, Client Services, AI Personalization, Customer experience improvement, Relationship Building, Customer Insights, Generative AI
Avancées · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Event Marketing, Presentations, Video Editing, Canva (Software), Marketing Materials, Color Theory, Typography, Storytelling, Marketing Collateral, Marketing Design, Interactive Design, Brand Strategy, Social Media, Logo Design, Layout Design, Social Media Content, Social Media Campaigns, Branding, Content Creation
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Emory University
Compétences que vous acquerrez: Nettoyage des données, Benchmarking, Approches consultatives, Présentations, Présence des cadres, Lean Six Sigma, Élaboration de la proposition, Narration, Expression orale, Narration des données, Compétences en matière d'entretien, Microsoft Excel, Conseil, Méthodologie Six Sigma, Présentations commerciales, Recherche sur les entreprises, Résolution de problèmes, Conseil en gestion, Microsoft PowerPoint, Conseil aux entreprises
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Stratégies de marketing, Marketing, Engagement des clients, MarTech, Marketing numérique, Commerce électronique, Innovation, Planification du marketing, Développement de produits, Transformation numérique, Comportement du consommateur, Promotion des produits, Publicité numérique
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: Google Docs, Gmail, Google Sheets, Google Workspace, Presentations, Calendar Management, Spreadsheet Software, File Management, Excel Formulas, Email Security, Data Visualization, Productivity Software, Collaborative Software, Data Validation, Document Management, Setting Appointments, Meeting Facilitation, Sales Presentations, Data Analysis Expressions (DAX), Version Control
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois