Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Marketing stratégique, Innovation, L'hospitalité, Examen par les pairs, Gestion de l'accueil, Comportement du consommateur, Service client, Marché cible, Marketing, Marketing numérique, Connaissance du secteur de la santé, Ventes B2B, Stratégies de croissance, Stratégie d'expérience client (CX), Stratégies promotionnelles, Marketing d'entreprise, Gestion du marketing, Marketing mondial, Gestion de la marque, Commerce de détail
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

The Hong Kong University of Science and Technology
Compétences que vous acquerrez: Grammaire, Professionnalisme, Compétences en matière d'entretien, Public cible, Compétences en matière de communication verbale, Communication d'entreprise, Langue anglaise, correspondance des affaires, Stratégies de communication, Correspondance commerciale, Prise de parole en public, Communication persuasive, Vocabulaire, Présentation des ventes, Présentations, Expression orale
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Service Management, IT Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Help Desk Support, Document Management, Customer Service, Technical Support and Services, Self Service Technologies, Process Driven Development, Service Level Agreement, Continuous Improvement Process, Customer Support, Incident Management, AI Enablement
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Virginia
Compétences que vous acquerrez: Méthodologies allégées, Innovation, Rétrospective de Sprint, Établissement de priorités, Renforcement de l'esprit d'équipe, Principes du Kanban, Techniques de vente, Méthodologie Agile, Gestion de projet Agile, Amélioration des processus, Arriérés, Facilitation de la discussion, Gestion d'équipe, Fixation des objectifs, Gestion de la performance des équipes, Leadership d'équipe, Présentation des ventes, Développement agile de logiciels
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Emory University
Compétences que vous acquerrez: Benchmarking, Présentations commerciales, Narration, Présence des cadres, Microsoft PowerPoint, Nettoyage des données, Microsoft Excel, Élaboration de la proposition, Compétences en matière d'entretien, Conseil, Méthodologie Six Sigma, Lean Six Sigma, Résolution de problèmes, Recherche sur les entreprises, Conseil aux entreprises, Conseil en gestion, Approches consultatives, Présentations, Narration des données, Expression orale
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: Google Docs, Gmail, Google Sheets, Google Workspace, Presentations, Calendar Management, Spreadsheet Software, File Management, Excel Formulas, Email Security, Data Visualization, Productivity Software, Collaborative Software, Data Validation, Document Management, Setting Appointments, Meeting Facilitation, Sales Presentations, Data Analysis Expressions (DAX), Version Control
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Data Governance, Data-Driven Decision-Making, AI Product Strategy, Legal Technology, Data Management, Business Process Automation, Technology Strategies, Business Leadership, Business Transformation, Generative AI, Artificial Intelligence, Responsible AI, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Customer Service, Machine Learning
Débutant · Cours · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Commerce électronique, Fidélisation de la clientèle, Analyse du Web, Connaissance du client, Agents IA génératifs, Marketing numérique, Marketing par e-mail, Analyse marketing, Gestion de la relation client, Gestion de portefeuille, Mesure de la performance, Amélioration des produits, Programmes de fidélisation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Marketing Automation, User Experience, Content Management, UI Components, Authentications, Cloud Development, Customer Service, Customer Communications Management, Cloud Management, Process Mapping, Cloud Services, Encryption, Business Strategy
Débutant · Cours · 3 à 6 mois

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Cloud-Based Integration, Amazon Web Services, Operational Excellence, Technology Strategies, Systems Integration, Operations, Business Valuation, Customer Service, Business, Digital Transformation, Business Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Anthropic Claude, Generative AI, Artificial Intelligence, Application Development, Application Programming Interface (API), Authentications, Context Management, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Content Creation, Customer Service
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Innovation, Commerce électronique, Comportement du consommateur, Engagement des clients, Marketing, Marketing numérique, Stratégies de marketing, Développement de produits, Transformation numérique, Planification du marketing, Publicité numérique, Promotion des produits, MarTech
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines