Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Success Management, Rapport Building, Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Analysis, Customer Retention, Agile Methodology, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Journey Mapping, Consultative Approaches, Customer Insights, Market Analysis, Software As A Service, Customer experience improvement, Relationship Management, Market Opportunities, Business Modeling, Customer experience strategy (CX)
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Development, Sales Enablement, Inside Sales, Salesforce, Sales Operations, Sales Prospecting, Lead Generation, Sales Process, Sales Strategy, Prospecting and Qualification, Business Software, Productivity Software, Social Media Marketing, Customer Engagement, Social Media, Demand Generation, LinkedIn, Workflow Management
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Alfaisal University | KLD
Compétences que vous acquerrez: Production Line, Marketing Effectiveness, Business Metrics, Performance Measurement, Profit and Loss (P&L) Management, Production Management, Marketing, Marketing Strategies, Marketing Analytics, Strategic Marketing, Return On Investment, Key Performance Indicators (KPIs), Benchmarking
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Financial Reporting, Generally Accepted Accounting Principles (GAAP), Financial Statements, Financial Statement Analysis, Financial Accounting, Balance Sheet, Income Statement, Cash Flows, Revenue Recognition, Inventory Accounting, Fixed Asset, Accounts Receivable, Credit Risk
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Alex Genadinik
Compétences que vous acquerrez: ChatGPT, Customer Service, Personalized Service, Self Service Technologies, AI Enablement, Customer Support, AI Personalization, Prompt Engineering, Customer Inquiries, Generative AI Agents, Customer experience improvement, AI Integrations, Customer experience strategy (CX), Product Support, Standard Operating Procedure, System Configuration
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

The State University of New York
Compétences que vous acquerrez: Business Strategy, Training and Development, Training Programs, Lifelong Learning, Strategic Decision-Making, Professional Development, Personal Development, Performance Measurement, Needs Assessment, Dashboard, Self-Awareness, Benchmarking, Performance Metric, Willingness To Learn, Program Standards, Job Analysis, Portfolio Management, Gap Analysis, Information Management, Information Systems
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Sales Presentations, Proposal Writing, Proposal Development, Business Writing, Presentations, Company, Product, and Service Knowledge, Business Strategy, Entrepreneurship
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Analyse des données, IA générative, Intelligence artificielle, Analyse marketing, Traitement des données, Commerce électronique, Collecte de données, Stratégie commerciale, Indicateurs clés de performance (ICP), Analyse, Collecte des données, Google Analytics, Marketing basé sur les données, Analyse numérique, Présentation des données, Visualisation interactive des données
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Innovation, Design Thinking, Business Modeling, Entrepreneurship, Creativity, Fundraising, Ideation, Creative Problem-Solving, Sales Presentations, Creative Thinking, Professional Networking, Product Development, Decision Making, Presentations, Value Propositions
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Dubai College of Tourism
Compétences que vous acquerrez: Prévisions de recettes, Opérations hôtelières, Analyse des données, Fidélisation de la clientèle, Programmes de fidélisation, L'hospitalité, Prévisions financières, Hôtels et hébergements, Dynamique du marché, Gestion des hôtels et des restaurants, Gestion des recettes, Services d'accueil, Gestion de l'accueil, Prévisions, Vente directe, Gestion des coûts, Hôtellerie et restauration, Prise de décision fondée sur des données, Canal de commercialisation, Fidélité à la marque
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Accord de niveau de service, Études de cas, Mesure de la performance, Niveau de service, Service clientèle, Indicateurs clés de performance (ICP), Gestion des attentes, Gestion des services, Contrats avec les fournisseurs, Gestion des relations commerciales, Stockage en nuage
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Facebook, E-Commerce, Sales Management, Marketing, Social Media Management, Social Media Marketing, Social Media
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures