Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Global Marketing, B2B Sales, Business-To-Consumer, Consumer Behaviour, Marketing Strategies, Marketing, Marketing Psychology, Strategic Marketing, Marketing Planning, Market Opportunities, Marketing Management, Marketing Strategy and Techniques, Cultural Sensitivity, Event Marketing, Cultural Diversity, Business Strategy
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Competitive Analysis, Customer Analysis, Customer Insights, Value Propositions, Company, Product, and Service Knowledge, Business Modeling, Business Analysis Tools, Presentations, Product Knowledge, Benchmarking, Marketing, Collaborative Software
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Microsoft PowerPoint, Presentations, Sales Presentations, Project Design, Business Planning, Proposal Development, Fundraising, Financial Acumen, Business Communication, Goal Setting, Entrepreneurship
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Relationship Building, Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Customer experience improvement, Service Design, Loyalty Programs, Customer Analysis, Process Mapping, Customer Insights, Customer Relationship Management, Process Design, Journey Mapping, Customer Engagement, Customer Support, Cross-Channel Marketing, Business Process, Integrated Marketing Communications, Customer Retention, Marketing
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: Sales Enablement, Persona Development, Prospecting and Qualification, Technical Sales, Sales Strategy, Lead Generation, Target Audience, Sales, Sales Process, Sales Operations, Customer Success Management, Content Strategy, Content Marketing, Marketing Collateral, Business Writing, Promotional Strategies, Communication Strategies, Meeting Facilitation, Service Level Agreement, Goal Setting
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Color Matching, Color Theory, Sales, Design, Sales Strategy, Marketing Materials, Creative Design, Design Elements And Principles, Digital Design, Intellectual Property, Graphic and Visual Design Software, Design Software, Digital Assets, Asset Protection, Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Application Deployment, Customer Support, ChatGPT, Product Support, Customer Inquiries, Customer Service, E-Commerce, Order Management, AI Integrations, Generative AI Agents, Automation, Greeting Customers, User Flows
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

The Chinese University of Hong Kong
Compétences que vous acquerrez: Stratégie commerciale, Compétence interculturelle, Partenariat stratégique, Commerce électronique, Stratégie de mise sur le marché, Marketing mondial, Opportunités de marché, Stratégie d'entreprise, Intelligence économique, Analyse concurrentielle, Sensibilité culturelle, Diversité culturelle, Réflexion stratégique, Prise de décision
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Éthique des affaires, Soutien à la clientèle, Agents génératifs d'IA, Personnalisation de l'IA, Priorités de l'entreprise, Service clientèle, Automatisation, Protection de l'information, Engagement des clients, Intégrations AI, Amélioration de l'expérience client, Gestion de la réussite des clients, Éthique des données, L'activation de l'IA
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: Penser la conception, IA générative, Marketing stratégique, Stratégie des produits d'IA, Stratégie commerciale, IA responsable, Stratégie d'expérience client (CX), Règlement général sur la protection des données (RGPD), Gestion des relations avec la clientèle, Stratégies de marketing, Gestion du marketing, Gestion du changement, L'IA responsable, Marketing basé sur les données, Planification du marketing, Changement organisationnel, Éthique des données, Veille concurrentielle, Stratégie et techniques de marketing, L'activation de l'IA, Droit
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Informatique en nuage, Sécurité des données, Rapports d'activité, Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), Automatisation, Service clientèle, Gestion du flux de travail, Conception du processus, Salesforce, Automatisation des processus d'entreprise, Génération de leads, Contrôle des accès basé sur le rôle (RBAC), Engagement des clients, Gestion des données, Accès aux données, Contrôles de sécurité, Développement Salesforce, Développement des processus, Maintenance des données, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Service personnalisé
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines