Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

IE Business School
Compétences que vous acquerrez: Product Strategy, Revenue Management, Strategic Marketing, Market Dynamics, Consumer Behaviour, Market Research, Customer Insights, Sales, Competitive Analysis
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Operational Efficiency, Technology Solutions, Operational Excellence, Business Solutions, Systems Integration, Amazon Web Services, Data Integration, Business Technologies, Customer Service, Cloud Solutions, Business Valuation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, Customer Support, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Anthropic Claude, Generative AI, Artificial Intelligence, Application Development, Application Programming Interface (API), Authentications, Context Management, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Content Creation, Customer Service
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines
Arizona State University
Compétences que vous acquerrez: Business Ethics, Sales Presentations, Meeting Facilitation, Graphic Design, English Language, Brainstorming, Negotiation, Purchasing, Verbal Communication Skills, Business Writing, Presentations, Product Planning, Telephone Skills, Business Communication, Advertising, Business Correspondence, Business Planning, Financial Analysis, Communication, Marketing
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: WordPress, Ingénierie de requête, Développement sans code, Service client, Gestion du contexte, ChatGPT, Gestion des flux de travail, Design d'interaction, Déploiement dans le nuage, Technologies du libre-service, Flux de travail IA, Efficacité opérationnelle, Déploiement du modèle, Déploiement des applications, IBM Cloud, IA générative
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Productivité, Langue anglaise, Développement personnel, Compétences linguistiques, Communication technique, Service client, Connaissance des produits, Apprentissage des langues, Compétences sociales, Fixation des objectifs, Coaching santé et bien-être, Compétences en matière de communication verbale, Communications interpersonnelles, Médias et communications, Planification, Ventes au détail, Gestion du stress, Développement professionnel, Compétences organisationnelles, Nutrition et régime alimentaire
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Università Bocconi
Compétences que vous acquerrez: Go To Market Strategy, Business Modeling, Entrepreneurship, Fundraising, Sales Presentations, User Research, Problem Management, Customer Insights, New Product Development, Market Opportunities, Value Propositions, Market Analysis, Competitive Analysis
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

The State University of New York
Compétences que vous acquerrez: Analyse concurrentielle, Modélisation d'entreprise, L'image de marque, Rédaction, Présentations, Propositions de valeur, Conception et développement de sites web, Engagement des clients, L'esprit d'entreprise, Création de contenu, Développement de la personnalité, Photographie, Production vidéo, Marketing et relations publiques, Commerce électronique, Marketing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Pennsylvania
Compétences que vous acquerrez: Immobilier commercial, Technologies émergentes, Automatisation, Immobilier, Tendance du marché, Intelligence artificielle, Données en temps réel, Détection de la fraude, Apprentissage automatique, Amélioration de l'expérience client, Propriété et immobilier, Assurance, FinTech, Analyse du marché, Ventes financières, Études de cas
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Intuit
Compétences que vous acquerrez: Analyse financière, Compte de résultat, Comptabilité, Indicateurs d'activité, Taxe de vente, Actions, Rapports financiers, Analyse, Comptes à payer, Flux de trésorerie, Rapprochement, Comptabilité générale, Analyse des États Financiers, états financiers, Bilan, Paiements
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Communication, Gestion du temps, Techniques de désescalade, Service client, Renforcement des relations avec les clients, L'écoute active, Fonctionnement de la caisse enregistreuse, Résolution des plaintes des clients, Accueillir les clients, Gestion des conflits, Travail d'équipe, Résolution de problèmes, Empathie, Expérience en centre d'appel, Ventes au détail, Opérations des magasins de détail, Demandes de renseignements des clients, Vente incitative, Vente croisée, Traitement des transactions
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois