Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Cloud-Based Integration, Operational Excellence, Data Integration, Amazon Web Services, Systems Integration, Strategic Partnership, Customer Service, Business Solutions, Business Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

The Hong Kong University of Science and Technology
Compétences que vous acquerrez: Présentations, Grammaire, Expression orale, Communication persuasive, Public cible, Compétences en matière d'entretien, Stratégies de communication, Langue anglaise, Communication d'entreprise, Compétences en matière de communication verbale, Correspondance commerciale, Prise de parole en public, correspondance des affaires, Professionnalisme, Vocabulaire, Présentation des ventes
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Key Performance Indicators (KPIs), Data Analysis, Performance Analysis, Account Strategy, Data-Driven Decision-Making, Financial Data, Productivity Software, Analytics, Administrative Support, Account Management, Sales Process, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Data Management, Customer Service, Client Services, AI Personalization, Customer experience improvement, Relationship Building, Customer Insights, Generative AI
Avancées · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Miro AI, Customer Engagement, Responsible AI, AI Product Strategy, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Microsoft PowerPoint, Data Visualization, Sales Presentations, Public Speaking, Layout Design
Intermédiaire · Cours · 3 à 6 mois

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Cloud-Based Integration, Amazon Web Services, Operational Excellence, Technology Strategies, Systems Integration, Operations, Business Valuation, Customer Service, Business, Digital Transformation, Business Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, Customer Support, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Stratégies de marketing, Marketing, Engagement des clients, MarTech, Marketing numérique, Commerce électronique, Innovation, Planification du marketing, Développement de produits, Transformation numérique, Comportement du consommateur, Promotion des produits, Publicité numérique
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Account Management, Account Strategy, Cross Selling, Upselling, Cross-Functional Collaboration, Virtual Teams, Sales Strategy, Business Relationship Management, Customer Relationship Management, Stakeholder Management, Market Intelligence, Relationship Building, Customer Analysis, Business Solutions, AI Personalization, Data-Driven Decision-Making, Negotiation
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Emory University
Compétences que vous acquerrez: Nettoyage des données, Benchmarking, Approches consultatives, Présentations, Présence des cadres, Lean Six Sigma, Élaboration de la proposition, Narration, Expression orale, Narration des données, Compétences en matière d'entretien, Microsoft Excel, Conseil, Méthodologie Six Sigma, Présentations commerciales, Recherche sur les entreprises, Résolution de problèmes, Conseil en gestion, Microsoft PowerPoint, Conseil aux entreprises
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: Google Docs, Gmail, Google Sheets, Google Workspace, Presentations, Calendar Management, Spreadsheet Software, File Management, Excel Formulas, Email Security, Data Visualization, Productivity Software, Collaborative Software, Data Validation, Document Management, Setting Appointments, Meeting Facilitation, Sales Presentations, Data Analysis Expressions (DAX), Version Control
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Examen par les pairs, Stratégie d'expérience client (CX), Service client, Marketing d'entreprise, Marketing stratégique, Marketing numérique, Ventes B2B, Marketing, Connaissance du secteur de la santé, Stratégies promotionnelles, Innovation, Stratégies de croissance, Gestion de l'accueil, Marché cible, Gestion de la marque, Gestion du marketing, L'hospitalité, Comportement du consommateur, Commerce de détail, Marketing mondial
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois