في هذه الدورة التدريبية القائمة على المشروع والتي تستغرق ساعة واحدة، ستتعلم كيفية تحسين رضا العملاء/الزبائن والاهتمام بهم والتواصل معهم بشكل دائم. كما و سوف تدرك كيفية تحسين تجربة العميل و إنشاء موقع فايسبوك فعال من أجل استقطاب العملاء و الحصول على نتائج أفضل.كما و ستمتلك القدرة على ملىء الاستبيان على جداول غوغل البيانية من أجل معرفة رضا العملاء في الشركة بحيث سنتطبق ذلك معاً خلال الدورة .و أخيراً سوف تدرك أهمية تجربة ما بعد الشراء و أهمية الالتزام بالهدف و الوقت المناسب من أجل عمليات بيع ناجحة.
كيفية تحسين رضى العملاء مع تجربة ما بعد الشراء على فايسبوك
Sparen Sie mit 40% Rabatt auf 3 Monate Coursera Plus bei den Fähigkeiten, die Sie zum Strahlen bringen. Jetzt sparen
Erwerben Sie praxisrelevante Kompetenzen unter Anleitung von Experten, üben Sie sich in ihrer Anwendung und wenden Sie sie schließlich an.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
ساعتين
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Praktisches Lernen
Was Sie lernen werden
تعرّف على أهمية الاهتمام بالعملاء والزبائن من أجل نتائج أفضل
تعرّف على الأهداف الأساسية لتحقيق رضا الزبائن
تعرّف على أهمية تجربة ما بعد الشراء والتواصل مع الزبائن بعد شراء السلع
Kompetenzen, die Sie festigen
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Communication
- Kategorie: Customer Retention
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Customer Analysis
- Kategorie: Marketing
- Kategorie: Goal Setting
- Kategorie: Business
- Kategorie: Purchasing
- Kategorie: Customer Insights
Tools, die Sie verwenden werden
- Kategorie: Google Sheets
- Kategorie: Facebook
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen
Unterrichtet in Arabischer Raum
Keine Downloads oder Installation erforderlich
Nur als Desktop-Version verfügbar
91% of learners achieved a positive career outcome
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Lernen, Üben und Anwenden von berufsrelevanten Fähigkeiten in weniger als 2 Stunden
- Nehmen Sie an Schulungen von Branchenexperten teil
- Sammeln Sie mit Aufgaben aus der realen Welt praktische Erfahrung
- Schaffen Sie Vertrauen durch neueste Tools und Technologien
Über dieses begleitete Projekt
Schritt für Schritt lernen
In einem Video, das auf einer Hälfte Ihres Arbeitsbereichs abgespielt wird, führt Sie Ihr Dozent durch diese Schritte:
كيفية تحسين رضا العملاء
فن التعامل مع العملاء
ملىء استبيان رضا العملاء على جداول غوغل البيانية
كيفية تحسين رضا العميل
تجربة العملاء ما بعد الشراء
Empfohlene Erfahrung
معرفة عامة حول فايسبوك هو عامل مساعد لفهم محتوى هذه الدورة.
5 Projektbilder
Dozent
3 Kurse4.029 Lernende
von
Was Sie beim Lernen erwartet
Auf Kompetenzen basierendes, praktisches Lernen
Üben Sie die Anwendung neuer Kompetenzen anhand von berufsbezogenen Aufgabenstellungen.
Anleitung durch Experten
Lernen Sie mit vorab von Experten aufgezeichneten Videos in einer einzigartigen aufgeteilten Oberfläche.
Keine Downloads oder Installation erforderlich
Greifen Sie in einem vordefinierten Cloud-Arbeitsbereich auf die Tools und Ressourcen zu.
Nur für Desktop verfügbar
Dieses begleitete Projekt ist für die Bearbeitung an einem Laptop oder Desktop-Computer mit stabiler Internetverbindung konzipiert und nicht für Mobilgeräte.
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
