Salesforce Reporting konzentriert sich darauf, wie sich die Änderungen auf der Mikroebene in Salesforce auf die Makroebene der Benutzererfahrung auswirken. In diesem Kurs werden Sie sich auf die Erstellung von benutzerdefinierten Objekten, Feldabhängigkeiten und Arbeitsabläufen konzentrieren, um Konten oder Services zu verfolgen. Außerdem ist es wichtig, dass Sie die Daten Ihres Unternehmens sauber halten. Sie werden sich mit der Erstellung von Berichten, der Verwaltung von Daten und der Erstellung vollständiger Berichte und Dashboards beschäftigen. Schließlich werden Sie sich mit der Salesforce Service Cloud auf Ihren Kundenstamm konzentrieren, um die Bindung durch Ihre Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Der Kurs umfasst ausführliche Lektüre und praktische Anwendungsaktivitäten innerhalb der Trailhead-Schulungsplattform von Salesforce, Diskussionsmöglichkeiten mit Gleichgesinnten, Demonstrationsvideos und Aufgaben zur Überprüfung durch Gleichgesinnte.