Ja, es gibt sinnvolle praktische Arbeit, aber sie ist eher angeleitet als projektlastig. Sie werden Salesforce Trailhead verwenden, um eine Spielwiese einzurichten, Herausforderungen zu bewältigen, benutzerdefinierte Objekte zu erstellen, Konto- und Kontaktdaten einzugeben und einfache Anpassungsaufgaben wie eine Lightning-Startseite auszuprobieren. Diese Übungen helfen Ihnen, jede Idee sofort nach dem Erlernen anzuwenden.

Sie werden die wichtigsten Salesforce-Bereiche abdecken, die für den Einstieg in die Nutzung und die grundlegende Verwaltung erforderlich sind. Dazu gehören die Navigation in Classic und Lightning, die Verwaltung von Kundendaten und Communities sowie das Verständnis dafür, wie die Funktionen für Mobile, Service, Marketing und Zusammenarbeit die tägliche Arbeit unterstützen. Außerdem lernen Sie die Grundlagen des Benutzerzugriffs, der Profile, der Berechtigungssätze und der Datensicherheit innerhalb einer Salesforce-Organisation kennen.

Nach Abschluss des Kurses sollten Sie in der Lage sein, sich sicherer in Salesforce zu bewegen und gängige Einrichtungs- und Verwaltungsaufgaben auszuführen. So können Sie beispielsweise Konten und Kontakte erstellen, zwischen Schnittstellen wechseln, eine einfache Community erstellen oder einen Benutzer mit den richtigen Zugriffseinstellungen hinzufügen. Sie werden auch in der Lage sein, zu erklären, wie verschiedene Salesforce-Funktionen die Anforderungen von Vertrieb, Service und Kommunikation unterstützen.

Der Kurs ist eher konzeptorientiert und enthält durchgehend angeleitete Übungen. Sie lernen, was die wichtigsten Salesforce-Funktionen durch Lesungen und Demo-Lektionen tun, dann verstärken, dass mit geführten Übungen und kurze Aufgaben statt einer großen offenen Ende bauen.