In diesem Modul werden wir einen genaueren Blick auf die Systemtheorie werfen und untersuchen, wie Systemkonzepte auf ein Szenario angewendet werden können, das aus mehreren komplexen Systemen besteht. Wir überprüfen die wichtigen Inhalte und Ziele eines Krisenmanagementplans (CMP) und erkennen die entscheidenden Merkmale der Teammitglieder des Krisenmanagementteams (CMT). Schließlich werden wir die Integration menschlicher und technischer Resilienzkapazitäten und -prozesse in komplexen kritischen Infrastruktursystemen untersuchen.

In diesem Modul werden wir einen Fall diskutieren, der zeigt, warum organisatorische Belastbarkeit am Arbeitsplatz wichtig ist. Wir werden erörtern, wie einige allgemeine Kompetenzen vernünftigerweise zu erwarten sind, während andere neu entstehen und unvorhersehbar erscheinen. Wir werden auch die Verbindung zwischen Unternehmensstrategie und Krise aus der Perspektive der Branche, des Wachstums und des Betriebs näher betrachten. Schließlich werden wir einige der krisenbedingten Probleme erörtern, die bei der Bildung des Krisenmanagementteams auftreten können.

Krisenereignisse stellen Führungskräfte vor die Herausforderung, paradoxe Bedingungen zu bewältigen. Im Zusammenhang mit dem Lebenszyklus einer Krise hat das Handeln der Führungskräfte direkte Auswirkungen auf die Widerstandsfähigkeit der Organisation gegenüber unvorhergesehenen Störungen. Um Störungen und Paradoxien zu bewältigen, müssen Führungskräfte flexibel sein und ihren Kurs anpassen. In diesem Modul erfahren Sie mehr über das Resilienz-Analyseraster als Instrument zur Bewertung der Resilienz eines Systems, indem Sie die konstituierenden Elemente der sozio-technischen Prozesse einschätzen: Erkennen, Antizipieren, Anpassen und Lernen.

In diesem letzten Modul werden wir die Krisenkommunikation besprechen. Eine aktuelle, präzise und transparente Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern ist für die Vorbereitung und den Wiederaufbau von entscheidender Bedeutung. In verschiedenen Situationen sind unterschiedliche Kommunikationsstile erforderlich, um die beabsichtigte Botschaft effektiv zu vermitteln. Wir werden auch erörtern, wie Krisenereignisse Führungskräfte vor die Herausforderung stellen, sich in paradoxen Situationen zurechtzufinden.