Willkommen zur zweiten Woche von Berichte, Dashboards und Kundenerfolg in Salesforce! Diese Woche werden Sie noch tiefer in die Service Cloud einsteigen und mit Hilfe von Guided Projects praktisch mit den Tools für den Kundenerfolg in Salesforce arbeiten. In diesen Guided Projects erfahren Sie, wie Sie Salesforce nutzen können, um CSMs in die Lage zu versetzen, ihre Arbeit so effektiv und effizient wie möglich zu erledigen, indem Sie mit Fällen arbeiten und andere Funktionen wie Knowledge und die Servicekonsole erkunden. Am Ende dieser Woche werden Sie auch Ihr erstes eigenständiges Projekt in diesem Kurs in Angriff nehmen, das Ihnen die Möglichkeit gibt, einen geschäftlichen Anwendungsfall in Salesforce praktisch zu untersuchen. Mit der Fertigstellung dieses Projekts können Sie ein wertvolles Portfolio und eine Arbeitsprobe erstellen, die Sie bei Ihrer zukünftigen Arbeitssuche verwenden können.

Willkommen zur dritten Woche von Berichte, Dashboards und Kundenerfolg in Salesforce! Diese Woche werden Sie in eine neue Rolle eintauchen - die des Vertriebsleiters - und lernen, wie Sie die verschiedenen Bedürfnisse dieser Rolle am besten unterstützen können, indem Sie Salesforce-Daten in Form von Berichten nutzen. Die Fähigkeit, Salesforce-Daten zu analysieren, zu verstehen, was am wichtigsten ist, und diese gezielten Daten zur Lösung spezifischer Geschäftsprobleme zu nutzen, ist eine unglaublich wertvolle Fähigkeit. Es gibt viele Gründe, warum es wertvoll ist, Salesforce-Daten zu nutzen, um reale Probleme zu lösen. Einige davon sind die Fähigkeit, die Leistung eines Vertriebsteams zu verfolgen, zu verbessern und zu prognostizieren, um sicherzustellen, dass das Team seine Ziele erreicht - worüber Sie diese Woche mehr erfahren werden!

Willkommen zu Woche 4, der letzten Woche von Berichte, Dashboards und Kundenerfolg in Salesforce! In dieser Woche lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von Berichtsdiagrammen und Dashboards Visualisierungen der Daten in Ihren Salesforce-Berichten erstellen können. Die Erstellung dieser Visualisierungen für Vertriebsmanager und andere Mitglieder des Vertriebsteams kann eine unglaublich effektive Methode sein, um wichtige Kennzahlen hervorzuheben, so dass die Vertriebsteams bei der Arbeit fundierte, datengestützte Entscheidungen treffen können, die ihnen dabei helfen, ihre kollektiven Ziele zu erreichen und ihre angestrebten Umsätze zu erzielen. Am Ende dieser Woche werden Sie auch Ihr letztes unabhängiges Projekt in diesem Kurs in Angriff nehmen, das Ihnen die Möglichkeit bietet, einen geschäftlichen Anwendungsfall in Salesforce praktisch zu untersuchen. Mit der Fertigstellung dieses Projekts können Sie ein wertvolles Portfolio und eine Arbeitsprobe erstellen, die Sie bei Ihrer zukünftigen Arbeitssuche verwenden können.