In diesem Modul werden wir den Einstein Trust Layer erkunden, die Sicherheits- und Vertrauensbasis hinter Salesforce KI. Sie erhalten ein tiefes Verständnis dafür, wie Daten geschützt werden, Prompts verteidigt werden und die Privatsphäre durch die Aufbewahrung von Daten und Überwachungsmechanismen gewahrt wird. In jedem Video werden kritische Schichten ausgepackt, die eine verantwortungsvolle KI-Nutzung in Salesforce sicherstellen.

In diesem Modul tauchen wir in den Prompt Builder ein, das wichtigste Tool von Salesforce zum Entwerfen, Verwalten und Automatisieren von KI-Prompts. Von der Einrichtung Ihrer Umgebung bis zur Erstellung dynamischer Abläufe und Vorlagen erfahren Sie, wie Sie Prompt Builder für die Automatisierung in der Praxis nutzen können. Praktische Projekte und Vergleiche zwischen Vorlagen erwecken diese Tools zum Leben.

In diesem Modul werden wir Einstein Copilot, den KI-Assistenten von Salesforce, kennenlernen. Sie erfahren, wie Sie benutzerdefinierte Themen erstellen, Prompt- und Flow-Aktionen integrieren und Agenteninteraktionen optimieren können. Besonderes Augenmerk wird auf prüfungsspezifische Merkmale gelegt, damit Sie sich effektiv vorbereiten können.

In diesem Modul konzentrieren wir uns auf Model Builder, das Tool von Salesforce zur Entwicklung von KI-Modellen, die auf Geschäftsdaten zugeschnitten sind. Sie werden die Unterschiede zwischen Vorhersage- und Basismodellen kennenlernen und den Erstellungsprozess in die Praxis umsetzen. Der Abschnitt schließt mit einer umfassenden Zusammenfassung der erlernten Konzepte.

In diesem Modul werden wir untersuchen, wie generative KI CRM-Anwendungen in Salesforce transformiert. Von der Zusammenfassung von Anrufen bis zur Generierung intelligenter Antworten und Arbeitszusammenfassungen werden Sie sehen, wie KI die Kundeninteraktionen und die Produktivität verbessert. Diese Tools machen auch 17 % des Schwerpunkts Ihrer Zertifizierungsprüfung aus, sodass dieser Abschnitt für den Erfolg entscheidend ist.