This book provides a clear, practical guide to understanding and applying Key Performance Indicators (KPIs) in IT Service Management. It simplifies complex concepts and offers actionable strategies for measuring and improving IT service performance. Designed for professionals at all levels, it helps build the skills needed to make data-driven decisions and enhance operational efficiency.

Integrated Measurement KPIs and Metrics for ITSM
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Stufe Mittel
Empfohlene Erfahrung
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Was Sie lernen werden
Define KPIs and metrics essential for ITSM success
Identify the most meaningful data for performance measurement
Apply KPIs to optimize IT service management processes
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Team Performance Management
- Kategorie: Continuous Improvement Process
- Kategorie: Performance Measurement
- Kategorie: Data Analysis
- Kategorie: Performance Metric
- Kategorie: Operational Efficiency
- Kategorie: Key Performance Indicators (KPIs)
- Kategorie: Business Metrics
- Kategorie: Stakeholder Management
- Kategorie: Business Communication
- Kategorie: Drive Engagement
- Kategorie: Leadership Studies
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: Team Management
- Kategorie: Performance Improvement
- Kategorie: Team Building
- Kategorie: Stakeholder Communications
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: IT Service Management
- Kategorie: Business Leadership
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April 2026
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Unterrichtet in Englisch
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In diesem Kurs gibt es 14 Module
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Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.
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Chaitanya A.
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