Es ist schwer, sich daran zu erinnern, wie die Welt vor iPods, iPhones und iPads aussah. Aber als Apple 2001 den ersten iPod auf den Markt brachte, war er nicht automatisch ein Kassenschlager. Das Produkt war großartig, aber es bedurfte einer Menge Marketinggeschick, um es auf Erfolgskurs zu bringen. Alle Unternehmen, ob sie nun Elektronik, gastronomische Erlebnisse oder Kreditkarten verkaufen, müssen sich Gedanken über Produkt-, Preis- und Vertriebskanalentscheidungen machen. In dieser zweiten Sitzung werden wir untersuchen, was ein Produkt wirklich ist, wie man seine Nachfrage einschätzt und wie man es verwaltet. Außerdem erörtern wir die Grundlagen der Preisgestaltung, der Kanalgestaltung und des Kanalmanagements.

Starke Marken haben einen großen Einfluss auf den Einzelnen und die Gesellschaft; sie sind der Schlüssel zur Vermittlung von Werten und zur Bekanntmachung eines Produkts oder einer Dienstleistung. In dieser Sitzung werden wir die Bedeutung von Marken als Vermögenswerte und die Markenführung im Allgemeinen untersuchen. Wir werden das Konzept des Markenwerts definieren und das Wesen des wertorientierten Markenmanagements erläutern.

Sobald ein Unternehmen seine Kunden gut kennt, kann es eine Kommunikationsstrategie entwickeln, die direkt auf ihre Interessen und Bedürfnisse eingeht. In dieser Sitzung werde ich einen Rahmen vorstellen, der Ihnen zeigt, wie Sie Ihre Kommunikationsstrategie organisieren müssen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung erfolgreich einzuführen. Wir werden auch erörtern, was die Ziele und der Zielmarkt dieser Strategie sein sollten. Die Abbildung des Entscheidungsprozesses ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, da Sie lernen müssen, die Botschaft und den Inhalt an jede Phase der Customer Journey anzupassen.