Managing Conflicts with Cultural and Emotional Intelligence

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Managing Conflicts with Cultural and Emotional Intelligence

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „ Program Management and the Art of Communication“

Dozent: William A. Brantley

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Stufe Anfänger

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Was Sie lernen werden

Define emotional intelligence (EI) and explain how it supports effective program and project leadership.
Use communication techniques from the Coordinated Management of Meaning (CMM) framework to navigate complex social dynamics in projects.
Analyze real-world communication challenges through a case study using the LUUUTT Tool, SEAVA Process, Daisy Model, and Hierarchy of Meaning
Diagnose and resolve communication breakdowns to improve team performance and stakeholder relationships.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Leadership
Kategorie: Influencing
Kategorie: Decision Making
Kategorie: Communication
Kategorie: Team Building

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25 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung „ Program Management and the Art of Communication“

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In diesem Kurs gibt es 5 Module

Transform the way you lead by mastering the art of communication and influence. In this course, you’ll discover how emotional intelligence (EI), cultural intelligence (CQ), and the Coordinated Management of Meaning (CMM) framework can help you navigate complex team dynamics and build stronger, more collaborative project environments.

The first week starts with defining emotional intelligence. Then, the EQ-i2 model is introduced along with tools to help you create psychological safety and a collaborative environment on your program and project teams.

Das ist alles enthalten

5 Videos9 Lektüren6 Aufgaben

5 Videos Insgesamt 29 Minuten

1.1.1 Defining Emotional Intelligence (EI)- Video 4 Minuten
1.2.1 Emotional Intelligence Components: Self-Perception and Self-Expression - Video 5 Minuten
1.3.1 Emotional Intelligence Components: Interpersonal - Video 5 Minuten
1.4.1 Emotional Intelligence Components: Decision Making - Video 9 Minuten
1.5.1 Emotional Intelligence Components: Stress Management - Video 6 Minuten

9 Lektüren Insgesamt 23 Minuten

Orientation and Welcome! 2 Minuten
Course Syllabus 3 Minuten
FAQs 1 Minute
1.1.2 Defining Emotional Intelligence (EI) : Summary Points 3 Minuten
Emotional Intelligence Components: Self-Perception and Self-Expression - Summary Points 3 Minuten
Emotional Intelligence Components: Interpersonal - Summary Points 3 Minuten
Emotional Intelligence Components: Decision Making - Summary Points 4 Minuten
Emotional Intelligence Components: Stress Management - Summary Points 3 Minuten
Week 1 Resources 1 Minute

6 Aufgaben Insgesamt 40 Minuten

Week 1 Quiz 15 Minuten
1.1.3 Defining Emotional Intelligence (EI): Knowledge Check 5 Minuten
1.2.3 Emotional Intelligence Components: Self-Perception and Self-Expression - Knowledge Checks 5 Minuten
1.3.3 Emotional Intelligence Components: Interpersonal - Knowledge Checks 5 Minuten
1.4.3 Emotional Intelligence Components: Decision Making - Knowledge Checks 5 Minuten
1.5.3 Emotional Intelligence Components: Stress Management - Knowledge Check 5 Minuten

The second week describes the four components of the cultural intelligence model. You will learn methods to work effectively with the different cultures of your program or project teams and stakeholders.

Das ist alles enthalten

5 Videos6 Lektüren6 Aufgaben

5 Videos Insgesamt 23 Minuten

2.1.1 Defining Cultural Intelligence (CI) - Video 3 Minuten
2.2.1 Cultural Intelligence Component: Drive- Video 3 Minuten
2.3.1 Cultural Intelligence Component: Knowledge- Video 4 Minuten
2.4.1 Cultural Intelligence Component: Strategy - Video 6 Minuten
2.5.1 Cultural Intelligence Component: Action - Video 6 Minuten

6 Lektüren Insgesamt 15 Minuten

Defining Cultural Intelligence (CI) - Summary Points 3 Minuten
Cultural Intelligence Component: Drive - Summary Points 2 Minuten
Cultural Intelligence Component: Knowledge - Summary Points 2 Minuten
Cultural Intelligence Component: Strategy - Summary Points 4 Minuten
Cultural Intelligence Component: Action - Summary Points 3 Minuten
Week 2 Resources 1 Minute

6 Aufgaben Insgesamt 40 Minuten

Week 2 Quiz 15 Minuten
2.1.3 Defining Cultural Intelligence (CI) - Knowledge Check 5 Minuten
2.2.3 Cultural Intelligence Component: Drive - Knowledge Checks 5 Minuten
2.3.3 Cultural Intelligence Component: Knowledge - Knowledge Checks 5 Minuten
2.4.3 Cultural Intelligence Component: Strategy - Knowledge Checks 5 Minuten
2.5.3 Cultural Intelligence Component: Action - Knowledge Check 5 Minuten

In the third week, you will learn about the coordinated management of meaning. You will appreciate the value of taking the communication perspective and how to navigate the many social worlds in your programs or projects.

Das ist alles enthalten

5 Videos5 Lektüren6 Aufgaben

5 Videos Insgesamt 42 Minuten

3.1.1 What is CMM? - Video 7 Minuten
3.2.1 Taking the Communication Perspective - Video 12 Minuten
3.3.1 Social Worlds - Video 9 Minuten
3.4.1 The Tools of CMM - Video 10 Minuten
3.5.1 Preparing to Use CMM - Video 3 Minuten

5 Lektüren Insgesamt 21 Minuten

What is CMM? - Summary Points 4 Minuten
Taking the Communication Perspective - Summary Points 6 Minuten
Social Worlds - Summary Points 5 Minuten
The Tools of CMM - Summary Points 4 Minuten
Preparing to Use CMM - Summary Points 2 Minuten

6 Aufgaben Insgesamt 40 Minuten

Week 3 Quiz 15 Minuten
3.1.3 What is CMM? - Knowledge Check 5 Minuten
3.2.3 Taking the Communication Perspective - Knowledge Checks 5 Minuten
3.3.3 Social Worlds - Knowledge Checks 5 Minuten
3.4.3 The Tools of CMM - Knowledge Checks 5 Minuten
3.5.3 Preparing to Use CMM - Knowledge Check 5 Minuten

For the last week, we walk through a case study that demonstrates how to use four tools of the coordinated management of meaning: the LUUUTT Tool, the SEAVA Process, the Daisy Model, and the Hierarchy of Meaning Tool. Students will be able to help diagnose and resolve communication issues on their program or project teams.

Das ist alles enthalten

5 Videos5 Lektüren6 Aufgaben

5 Videos Insgesamt 29 Minuten

4.1.1 SEAVA - Part One: Storyboarding and Enriching - Video 6 Minuten
4.2.1 The LUUUTT Tool for Enriching - Video 6 Minuten
4.3.1 SEAVA - Part Two : Analyzing and Visioning - Video 5 Minuten
4.4.1 SEAVA - Part Three: Acting Intentionally - Video 6 Minuten
4.5.1 Course Summary - Video 7 Minuten

5 Lektüren Insgesamt 13 Minuten

SEAVA - Part One: Storyboarding and Enriching - Summary Points 3 Minuten
The LUUUTT Tool for Enriching - Summary Points 2 Minuten
Part Two : Analyzing and Visioning - Summary Points 2 Minuten
SEAVA - Part Three: Acting Intentionally - Summary Points 3 Minuten
Course Summary - Summary Points 3 Minuten

6 Aufgaben Insgesamt 40 Minuten

Week 4 Quiz 15 Minuten
4.1.3 SEAVA - Part One: Storyboarding and Enriching - Knowledge Check 5 Minuten
4.2.3 The LUUUTT Tool for Enriching - Knowledge Checks 5 Minuten
4.3.3 SEAVA - Part Two : Analyzing and Visioning - Knowledge Checks 5 Minuten
4.4.3 SEAVA - Part Three: Acting Intentionally - Knowledge Checks 5 Minuten
4.5.3 Course Summary - Knowledge Check 5 Minuten

Das ist alles enthalten

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Dozent

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William A. Brantley

University of Maryland, College Park

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Jennifer J.

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Larry W.

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Chaitanya A.

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