Master the essential communication skills that transform clinic visits into supportive, efficient experiences for every patient. This course empowers healthcare administration professionals to become trusted first points of contact who can confidently answer inquiries, locate educational resources, protect patient privacy, and facilitate clear understanding through proven communication techniques.
Guide Patients: Clinic Communication & Support
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Guide Patients: Clinic Communication & Support
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung für Optimizing the Clinic: Basics of Medical Office Management
Dozent: Hurix Digital
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
3 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Effective patient communication builds trust, reduces anxiety, and enhances satisfaction through positive healthcare experiences.
Privacy compliance is vital—knowing HIPAA rules safeguards patients and organizations from legal and ethical risks.
Active listening and empathy turn routine interactions into meaningful patient support that strengthens care relationships.
Clear communication and teach-back methods prevent misunderstandings, ensuring patient safety and better health outcomes.
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
Januar 2026
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung für Optimizing the Clinic: Basics of Medical Office Management
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 6 Module
Learners will master the foundational knowledge of healthcare organization structures and service directories to confidently direct patients and visitors to appropriate departments and services.
Das ist alles enthalten
2 Videos2 Lektüren1 Aufgabe
Learners will develop systematic knowledge of patient education resource organization and location systems to efficiently connect patients with appropriate educational materials for their health needs.
Das ist alles enthalten
1 Video2 Lektüren2 Aufgaben
Learners will develop comprehensive understanding of HIPAA privacy requirements and decision-making frameworks for maintaining appropriate boundaries when family members, friends, or other parties request patient information.
Das ist alles enthalten
2 Videos2 Lektüren1 Aufgabe
Learners will develop and demonstrate active listening and empathy skills to provide compassionate, effective assistance to patients navigating healthcare forms and documentation requirements.
Das ist alles enthalten
2 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
Learners will master the teach-back method as a communication technique to verify patient comprehension of healthcare instructions, ensuring safety and successful treatment adherence through effective confirmation strategies.
Das ist alles enthalten
1 Video1 Lektüre1 Aufgabe
Learners will master systematic protocols for identifying language needs, requesting appropriate interpreter services, and coordinating professional interpretation to ensure effective communication for diverse patient populations.
Das ist alles enthalten
2 Videos2 Lektüren3 Aufgaben
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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Chaitanya A.
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Häufig gestellte Fragen
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
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Weitere Fragen
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