Kursus ini akan mengajarkan cara mendapatkan hasil maksimal dari Dukungan Google Cloud. Anda akan mempelajari berbagai layanan dukungan yang disediakan oleh Google Cloud Customer Care, cara membuat dan mengelola kasus dukungan, cara melihat masalah umum yang memengaruhi layanan Google Cloud, serta cara berkomunikasi secara efektif dengan Engineer Dukungan. Anda juga akan mempelajari berbagai prioritas kasus dan Tujuan Tingkat Layanan (SLO), meningkatkan pemahaman Anda tentang status kasus, dan cara mengeskalasikan kasus dukungan jika diperlukan.
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia
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Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia
Dozent: Google Cloud Training
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Mengidentifikasi langkah-langkah yang diperlukan dalam siklus proses kasus dukungan.
Mengidentifikasi masalah umum yang memengaruhi Layanan Google Cloud.
Menjelaskan perbedaan tingkat dukungan yang disediakan oleh Google Cloud Customer Care.
Membuat, mengelola, dan melihat kasus dukungan.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Technical Communication
- Kategorie: End User Training and Support
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Cloud Services
- Kategorie: Cloud Management
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Issue Tracking
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: Google Cloud Platform
- Kategorie: Product Support
Wichtige Details
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Bewertungen
3 Aufgaben
Unterrichtet in Indonesisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Dozent
von
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