Der Aufbau von Empathie ist die Grundlage des menschenzentrierten Designs. Die Probleme, die wir lösen, sind in der Regel nicht nur unsere eigenen, sondern werden auch von anderen Menschen erlebt, z. B. von unseren Mitarbeitern, Kunden, Klienten, Kollegen und anderen in der Gemeinschaft. Um den Kontext und die Komplexität des Problems, das wir zu lösen versuchen, wirklich zu verstehen, müssen wir uns darauf konzentrieren, die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und unsere Neugier auf sie zu lenken. In diesem Modul tauchen wir tiefer in die erste Phase ein - Einfühlungsvermögen. Sie werden lernen, wie Sie mit Hilfe von Design-Thinking-Methoden Empathie für Ihre Zielkunden oder Begünstigten entwickeln können. Dies wird Ihnen helfen, reichhaltige Erkenntnisse für die Gestaltung eines Produkts, einer Dienstleistung, eines Prozesses oder einer Politik zu gewinnen.

Lösen Sie das richtige Problem? Es spielt keine Rolle, wie großartig Ihre Lösung ist, wenn Sie an dem falschen Problem arbeiten. Es ist wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, um zu verstehen, wofür Sie eine Lösung suchen. In dieser Woche lernen Sie einige Werkzeuge und Techniken kennen, mit denen Sie über die offensichtlichen Muster hinausgehen und wichtige Erkenntnisse gewinnen können, um die tieferen Probleme zu identifizieren. Am Ende dieser Woche werden Sie in der Lage sein, das Problem, das Sie für Ihre Designaufgabe lösen müssen, neu zu formulieren.

Nun, da Sie Ihre Herausforderung neu definiert haben, ist es an der Zeit, innovative Lösungen zu finden. In diesem Modul lernen Sie, wie Sie den Ideenfindungsprozess mit einer intersektionalen Gender-Linse betrachten, um ein inklusives Design zu entwickeln, Prototypen zu bauen, um Ihre Ideen zu testen und Ihre Lösung auf der Grundlage von Feedback zu verfeinern.