Dieser Kurs soll Cloud-Support-Mitarbeitern die transformativen Fähigkeiten der generativen künstlichen Intelligenz (GenAI) näher bringen. Die Teilnehmer werden praktische Strategien zur Nutzung von GenAI bei verschiedenen Cloud-Support-Aufgaben erforschen, um Effizienz, Produktivität und Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Durch eine Kombination aus Diskussionen, Demonstrationen und praktischen Aktivitäten werden die Teilnehmer ein tiefes Verständnis dafür entwickeln, wie GenAI in Cloud-Support-Prozesse und Entscheidungsfindung integriert werden kann. Egal, ob Sie ein erfahrener Cloud-Support-Mitarbeiter sind, der auf dem neuesten Stand bleiben möchte, oder ein aufstrebender Fachmann, der seine Fähigkeiten zukunftssicher machen will, dieser Kurs bietet Ihnen eine Grundlage, die Sie befähigt, neue Ebenen der Effizienz und der strategischen Fähigkeiten in Ihrer Arbeit zu erschließen.

Dieser Kurs richtet sich an Cloud-Support-Mitarbeiter, Ingenieure und Teamleiter, die ihr Fachwissen durch die Integration von generativer KI (GenAI) in ihre Arbeitsabläufe erweitern möchten. Cloud-Support-Manager und Teamleiter werden von der Identifizierung von GenAI-Möglichkeiten profitieren, um ihre Teams zu effizienteren Praktiken zu führen. Die Teilnehmer sollten ein grundlegendes Verständnis von Cloud-Support-Konzepten und -Workflows haben, einschließlich Cloud-Infrastruktur-Services wie AWS, Azure oder GCP. Die Vertrautheit mit gängigen Cloud-Support-Tools, Techniken zur Fehlerbehebung und grundlegende Erfahrungen bei der Lösung von Problemen mit Cloud-Diensten bilden eine solide Grundlage für die Beschäftigung mit den Kursinhalten. Am Ende dieses Kurses werden die Teilnehmer die für den Cloud-Support relevanten GenAI-Funktionen identifizieren, Methoden zur Verbesserung der Fehlerbehebung und des Infrastrukturmanagements erforschen und die Grenzen von AI verstehen. Sie werden ihr Wissen anhand realer GenAI-Anwendungen anwenden, die Auswirkungen von KI auf ihre Arbeit bewerten und mit diesen Tools experimentieren, um Innovationen zu fördern. Darüber hinaus werden die Teilnehmer über ethische Überlegungen nachdenken, Risiken und Herausforderungen vergleichen und Strategien für eine verantwortungsvolle Integration von GenAI entwickeln, wobei der Schwerpunkt auf der Beibehaltung der menschlichen Aufsicht liegt.