Führungskräfte und Visionäre des Kundenengagements! Sind Sie bereit, die transformative Kraft der KI zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern? Entdecken Sie auf dieser Lernreise, wie Sie Ihre CX-Strategie zukunftssicher machen können.

Gartner sagt voraus, dass bis 2025 75 % der Kundenservice-Interaktionen durch KI gesteuert werden - und die ersten Anwender verzeichnen bereits 30 % schnellere Lösungszeiten. Sie hinken hinterher? Dies ist Ihr Weckruf! Vergessen Sie leere Buzzwords: Dieser praxisorientierte Crash-Kurs durchbricht den Lärm und konzentriert sich auf praktische KI-Tools, die CX neu gestalten. Tauchen Sie ein in Fallstudien aus der Praxis und praktische Techniken für: 1. Hyper-Personalisierung: Entwickeln Sie maßgeschneiderte Kampagnen, die die Loyalität steigern. 2. Intelligente Chatbots: Bereitstellung von , Claude und Gemini GEM für konversationelles Engagement. 3. Prädiktive Analytik: Vorhersage von Kundenverhaltensmustern mit Deepseek, Perplexity KI und Anthropic Claude. Lernen Sie, KI-gesteuerte Workflows ethisch zu implementieren, den ROI zu messen und häufige Fallstricke zu vermeiden. Gehen Sie mit einem Toolkit nach Hause, um: ✅ KI-gestützte Customer Journeys zu entwickeln. ✅ Sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, ohne den menschlichen Touch zu verlieren. ✅ Daten in proaktives, vorausschauendes Engagement zu verwandeln. Dieser Kurs ist auf Geschäftsleute zugeschnitten, die keinen technischen Hintergrund haben, sich aber für die Nutzung von KI zur Verbesserung der Kundenerfahrung begeistern. Er ist ideal für Fachleute im Bereich Customer Experience (CX), Leiter der digitalen Transformation, Marketing-Führungskräfte, Unternehmer und Kundenservice-Manager, die in einer KI-gesteuerten Landschaft die Nase vorn haben wollen. Ganz gleich, ob Sie eine führende Rolle in der Strategie oder an der Front des Kundenengagements einnehmen, dieser Kurs versetzt Sie in die Lage, KI in Ihre Workflows zu integrieren, um Innovationen und messbare Geschäftsergebnisse voranzutreiben. Von den Teilnehmern wird erwartet, dass sie ein grundlegendes Verständnis von Kundenengagement-Prozessen und branchenüblicher Terminologie haben. Es sind keine Programmier- oder technischen Kenntnisse erforderlich, so dass der Kurs für einen breiten Bereich von Fachleuten zugänglich ist. Die Inhalte sind so konzipiert, dass sie die Brücke zwischen strategischen Geschäftszielen und praktischen KI-Anwendungen schlagen, so dass alle Teilnehmer unabhängig von ihren technischen Kenntnissen die Konzepte problemlos anwenden können. Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein, zu erkennen, wo KI effektiv eingesetzt werden kann, um die Kundenerfahrung an allen Berührungspunkten zu verbessern. Sie werden in der Lage sein, die Rolle von Personalisierung, Chatbots und prädiktiver Analytik bei der Förderung der Kundenbindung zu analysieren. Darüber hinaus erlangen die Teilnehmer die Fähigkeit, KI-gesteuerte Kundenstrategien mit Hilfe von Tools wie Perplexity KI, Claude und Google Gemini GEM zu entwerfen und gleichzeitig zu verstehen, wie sie ethische Implikationen bewerten und verantwortungsvolle KI-Einführungsrichtlinien erstellen können.