Billing Inquiries
账单查询是一项重要的客户服务技能，重点是处理和解决与发票、付款和财务程序有关的问题。Coursera 的账单查询技能目录让您掌握有效、高效、专业地处理客户问题所需的知识和技巧。您将学习如何理解复杂的计费系统、解决冲突、清晰地沟通和换位思考，以及简化计费实践。最终，您将掌握保持客户满意度、改进支付流程以及促进整体业务增长和财务健康的技能。
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