• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Product Strategy and Roadmapping

    您将获得的技能: Product Roadmaps, AI Product Strategy, Technology Roadmaps, Product Strategy, User Story, Agile Product Development, Stakeholder Management, Product Requirements, Functional Specification, Responsible AI, Innovation, Change Management, Market Research, Prioritization

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    25 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    N

    New York Institute of Finance

    供应链金融市场和金融科技生态系统

    您将获得的技能: 市场机遇, 市场动态, 金融科技, 金融服务, 市场趋势, 投资, 金融, 供应链, 风险模型, 金融市场, 利益相关者分析, 市场分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    74 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    以客户为中心的 IT 战略

    您将获得的技能: 成本效益分析, 工艺设计, 业务建模, 技术战略, 信息技术, Agile 方法论, 设计思维, AI 赋能, 企业战略, 技术交流, 项目组合管理, 网络安全, 商业分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    673 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    E

    Erasmus University Rotterdam

    经济理论导论

    您将获得的技能: 环境问题, 社会经济学, 市场动态, 公共政策, 消费者行为, 税收, 行为经济学, 经济学, 供应与需求, 市场分析, 可持续发展, 决策, 金融市场

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    377 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Excel: Master Data, Make Decisions, Tell Stories

    您将获得的技能: Data Storytelling, Data Presentation, Data Synthesis, Microsoft Excel, Infographics, Data Visualization, Data Analysis, Data Cleansing, ChatGPT, Data Integration, Data Transformation, Data Validation, Exploratory Data Analysis, Prompt Engineering, LLM Application, Data Quality, Generative AI

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    145 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    采购基础知识

    您将获得的技能: 降低成本, 询价(RFQ), 供应商管理, 案例研究, 采购, 供应链管理, 征求建议书, 利益相关者管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    604 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    Amazon Web Services

    信息技术和 AWS 云简介

    您将获得的技能: 云计算, 信息技术基础设施, 亚马逊弹性计算云 Computing, 操作系统, 项目管理, 数据中心, 公共云, 超文本标记语言(HTML), 亚马逊 S3, 服务器, 信息技术, 数据分析, Javascript, 网络服务器, Network Security, 计算机硬件, 通用网络, 亚马逊网络服务, 网络应用

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    501 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Amazon Web Services

    担任 AWS 云顾问的技能

    您将获得的技能: 建立融洽关系, 积极倾听, 云计算架构, 建立关系, 项目管理, 咨询, 协商方法, 管理团队, 领导力培养, 分析, 面试技巧, 关系管理, 品牌意识, 业务关系管理, 技术咨询, 演讲, 专业网络, 业务咨询, 亚马逊网络服务, 管理咨询

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    62 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Amazon Web Services

    Python for Serverless Applications and Automation on AWS

    您将获得的技能: Software Architecture, Amazon Web Services, Amazon DynamoDB, Python Programming, Service Oriented Architecture, Cloud Computing Architecture, Microservices, Serverless Computing, Cloud Applications, Application Programming Interface (API), Databases, Scripting, Programming Principles, Automation, Relational Databases, Application Development, Development Environment

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    19 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Digital Marketing Institute

    An Introduction to Digital Marketing and Digital Strategy

    您将获得的技能: Marketing Budgets, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Cross-Channel Marketing, Digital Media Strategy, Digital Marketing, Marketing Effectiveness, MarTech, Marketing Strategy and Techniques, Marketing Channel, Customer Insights, Return On Investment, Agile Methodology, Consumer Behaviour, Persona Development, Strategic Thinking, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media, Social Media Management

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    6 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    Supply Chain Excellence

    您将获得的技能: Logistics, Logistics Management, Supply Chain Management, Manufacturing Operations, Strategic Sourcing, Operations Management, Warehouse Management, Forecasting, Supply Chain Planning, Business Operations, Materials Management, Financial Statements, Supply Chain, Inventory Management System, Transportation Management, Procurement, Supply Chain Systems, Case Studies, Cash Flows, Warehouse Operations

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    612 条评论

    高级设置 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    Unilever

    供应链管理与分析

    您将获得的技能: 企业可持续发展, 预测, 支出管理, 供应链规划, 容量规划, 库存管理系统, 风险管理, 需求规划, 物流管理, 制定计划, 可持续商业, 流程改进, 数据分析, 安全管理, 供应链管理, 数据可视化, 供应链, 分析, 解决问题, Operator Expense

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    522 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
خدمة العملاء | customer service
1…959697…367

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Product Strategy and Roadmapping: Microsoft
  • 供应链金融市场和金融科技生态系统: New York Institute of Finance
  • 以客户为中心的 IT 战略: University of Virginia
  • 经济理论导论: Erasmus University Rotterdam
  • ChatGPT + Excel: Master Data, Make Decisions, Tell Stories: Vanderbilt University
  • 采购基础知识: Rutgers the State University of New Jersey
  • 信息技术和 AWS 云简介: Amazon Web Services
  • 担任 AWS 云顾问的技能: Amazon Web Services
  • Python for Serverless Applications and Automation on AWS: Amazon Web Services
  • An Introduction to Digital Marketing and Digital Strategy: Digital Marketing Institute

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok