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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    National Taiwan University

    工程师的 BIM 应用

    您将获得的技能: 建筑估算, 建筑信息模型, 施工管理, AutoCAD, 三维建模, 模拟和模拟软件, Autodesk Revit, 数据整合

    4.7
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    GenAI for Personalized Marketing at Scale

    您将获得的技能: Customer Analysis, AI Personalization, Customer Insights, Marketing Analytics, Generative AI, Target Audience, Marketing, Marketing Strategies, Marketing Effectiveness, Social Media Campaigns, Prompt Engineering, Content Creation, Data-Driven Decision-Making, Analysis, Scalability

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    AI Business School

    Practical AI and prompting for customer care professionals

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI, AI Personalization, Large Language Modeling, Artificial Intelligence, ChatGPT, AI Enablement, Training Programs, AI Workflows, Personalized Service, AI Product Strategy, LLM Application, Customer Service, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Ideation, Automation, Business Transformation, Innovation

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Amazon Web Services

    信息技术和 AWS 云简介

    您将获得的技能: 云计算, 亚马逊 S3, 项目管理, 亚马逊弹性计算云 Computing, Javascript, 超文本标记语言(HTML), 操作系统, 公共云, 数据中心, 服务器, 信息技术基础设施, 数据分析, 亚马逊网络服务, 通用网络, 信息技术, 网络应用, 计算机硬件, 网络服务器, Network Security

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    T

    Tecnológico de Monterrey

    Las redes sociales en acción

    您将获得的技能: Social Media Strategy, Social Media Marketing, Social Media Management, Social Media Campaigns, Social Media, Performance Measurement, Goal Setting, Active Listening, Marketing Strategies, Marketing, Key Performance Indicators (KPIs), Content Strategy, Resource Management, Customer Engagement

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    用于商业分析的 GenAI:微调 LLMs

    您将获得的技能: JSON, 机器学习, 实时数据, 模型评估, 非结构化数据, 数据预处理, 生成式人工智能, 性能指标, OpenAI 应用程序接口, Python 程序设计, OpenAI, 数据操作, 大型语言模型

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Excel: Master Data, Make Decisions, Tell Stories

    您将获得的技能: Data Storytelling, Data Presentation, Data Synthesis, Microsoft Excel, Infographics, Data Visualization, Data Analysis, Data Cleansing, ChatGPT, Data Integration, Data Transformation, Data Validation, Exploratory Data Analysis, Prompt Engineering, LLM Application, Data Quality, Generative AI

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    Product Strategy and Roadmapping

    您将获得的技能: Product Roadmaps, AI Product Strategy, Technology Roadmaps, Product Strategy, User Story, Agile Product Development, Stakeholder Management, Product Requirements, Functional Specification, Responsible AI, Innovation, Change Management, Market Research, Prioritization

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Virginia

    以客户为中心的 IT 战略

    您将获得的技能: 网络安全, 业务建模, 成本效益分析, 设计思维, 工艺设计, Agile 方法论, AI 赋能, 技术战略, 企业战略, 项目组合管理, 技术交流, 商业分析, 信息技术

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    N

    New York Institute of Finance

    供应链金融市场和金融科技生态系统

    您将获得的技能: 市场动态, 金融服务, 金融科技, 市场趋势, 投资, 市场机遇, 金融, 利益相关者分析, 金融市场, 风险模型, 市场分析, 供应链

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Rutgers the State University of New Jersey

    采购基础知识

    您将获得的技能: 降低成本, 征求建议书, 供应商管理, 询价(RFQ), 利益相关者管理, 案例研究, 采购, 供应链管理

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    IESE Business School

    战略与可持续性

    您将获得的技能: 环境问题, 战略决策, 消费者行为, 可持续商业, 管理, 合规管理, 企业可持续发展, 利益相关者的参与, 企业战略, 环境、社会和公司治理(ESG)

    4.7
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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1…949596…368

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 工程师的 BIM 应用: National Taiwan University
  • GenAI for Personalized Marketing at Scale: Coursera
  • Practical AI and prompting for customer care professionals: AI Business School
  • 信息技术和 AWS 云简介: Amazon Web Services
  • Las redes sociales en acción: Tecnológico de Monterrey
  • 用于商业分析的 GenAI:微调 LLMs: Coursera
  • ChatGPT + Excel: Master Data, Make Decisions, Tell Stories: Vanderbilt University
  • Product Strategy and Roadmapping: Microsoft
  • 以客户为中心的 IT 战略: University of Virginia
  • 供应链金融市场和金融科技生态系统: New York Institute of Finance

您可以在 Marketing 中学到的技能

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社交媒体 (15)
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分析 (13)
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数字营销 (13)
营销分析 (11)
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广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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