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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • C

    Coursera

    初学者的 ChatGPT Playground:NLP 人工智能入门

    您将获得的技能: LLM 申请, 健康技术, 生成式人工智能, 远程保健, 病人沟通, ChatGPT, 自然语言处理, 人工智能, Prompt Engineering

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    76 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    Infosec

    网络安全基础

    您将获得的技能: 命令行界面, 渗透测试, Linux 命令, 云计算, 风险管理框架, Windows PowerShell, 操作系统, 网络风险, 网络监控, 网络治理, 云服务, Linux, Unix 命令, Operating System 管理, 网络安全, 网络安全政策, 威胁管理, 网络安全评估, 通用网络, 安全管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    666 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    M

    Microsoft

    Build a computer vision app with Azure Cognitive Services

    您将获得的技能: Application Programming Interface (API), Microsoft Azure, Cloud API, Computer Vision, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), User Accounts, Image Analysis, Artificial Intelligence, Cloud Computing, Software Development

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    476 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    E

    Emory University

    Driving Customer Equity with AI

    您将获得的技能: Marketing Automation, Customer Retention, Marketing Operations, Marketing Effectiveness, Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Marketing Strategies, AI Personalization, AI Enablement, Customer Data Management, Customer experience improvement, Predictive Modeling

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado System

    商业智能概念、工具和应用

    您将获得的技能: 业务流程管理, 决策支持系统, 商业分析, 绩效衡量, 数据驱动的决策制定, 数据可视化软件, 仪表板, 数据仓库, 六西格玛方法, 数据分析, 关键绩效指标 (KPI), 业务报告, 微策略, 商业智能, 数据可视化

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    650 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    U

    University of Pennsylvania

    微观经济学当市场失灵时

    您将获得的技能: 社会经济学, 消费者行为, 市场动态, 供应与需求, 公共政策, 竞争分析, 经济学, 市场份额, 市场分析

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    658 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    E

    Edureka

    Advanced Microsoft Power BI

    您将获得的技能: Data Transformation, Machine Learning Methods

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    94 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    U

    Universidad Nacional Autónoma de México

    数据库系统

    您将获得的技能: 关系数据库, 数据库系统, 大数据, 数据库管理, MySQL, 数据建模, 数据库管理系统, 数据仓库, 数据库, SQL, 预测分析, 可扩展性, NoSQL, 数据库设计, 商业智能, 摘录, 信息系统, 数据库架构与管理, MongoDB, 数据挖掘

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    693 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Colorado System

    网络威胁和攻击载体

    您将获得的技能: 云计算, 数据安全, 人为因素(安全), Authentication, 威胁检测, 身份和访问管理, 安全意识, 软件即服务, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 网络攻击, 云安全, Network Security, 脆弱性评估, 网络安全

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    675 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    I

    Imperial College London

    Quality Improvement in Healthcare

    您将获得的技能: Continuous Quality Improvement (CQI), Run Chart, Qualitative Research, Public Health, Healthcare Project Management, Patient Safety, Health Policy, Public Health and Disease Prevention, Health Equity, Health Systems, Community Health, Social Determinants Of Health, Clinical Leadership, Patient-centered Care, Data Quality, Health Care, Health Informatics, Quantitative Research, Geographic Information Systems, Data Collection

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    135 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Michigan

    GenAI in Business: Discover the Possibilities

    您将获得的技能: Generative AI, AI Enablement, Strategic Thinking, Business Transformation, Prompt Engineering, Automation, Case Studies, Technology Strategies, Innovation, Digital Transformation, Large Language Modeling, Business Process Management, Customer Service

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    68 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Design a Client Welcome Kit using Canva

    您将获得的技能: Canva (Software), Layout Design, Process Design, Design Elements And Principles, Workflow Management, Digital Design, Marketing Collateral, Graphic Design, Marketing Materials, Color Theory, Portfolio Management, Brand Awareness

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    96 条评论

    高级设置 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 初学者的 ChatGPT Playground:NLP 人工智能入门: Coursera
  • 网络安全基础: Infosec
  • Build a computer vision app with Azure Cognitive Services: Microsoft
  • Driving Customer Equity with AI: Emory University
  • 商业智能概念、工具和应用: University of Colorado System
  • 微观经济学当市场失灵时: University of Pennsylvania
  • Advanced Microsoft Power BI: Edureka
  • 数据库系统: Universidad Nacional Autónoma de México
  • 网络威胁和攻击载体: University of Colorado System
  • Quality Improvement in Healthcare: Imperial College London

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