客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Google Cloud
您将获得的技能: 云计算, 基础设施安全, 数据存储, Authentication, Network Security, 数据安全, 数据中心, 授权(计算), 身份和访问管理, 公共云, Encryption, 网络安全, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 云安全
初级 · 课程 · 1-3 个月

IESE Business School
您将获得的技能: 财务分析, 周转资金, 案例研究, 分析, 打造品牌, 资产负债表, 决策, 分析技能, 解决复杂问题, 数据驱动的决策制定, 消费者行为, 团队领导, 商业分析, 市场份额, 组织领导力, 金融报表, 营销, 战略决策, 企业战略
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Dashboard, Data Storytelling, Tableau Software, Peer Review, Data Visualization Software, Presentations, Data Visualization, Interactive Data Visualization, Data Cleansing, Business Intelligence, Real Time Data, Data Manipulation, Transact-SQL, Data Quality, Data Transformation, Data Preprocessing, Data Validation, Data Sharing, Data Integration, Data Analysis
高级设置 · 专项课程 · 1-3 个月

Macquarie University
您将获得的技能: 打造品牌, 规划, 数字扫盲, 终身学习, 自我意识, 沟通, 适应, 专业发展, 商务写作, 设计思维, 专业网络, 面试技巧
混合 · 课程 · 1-3 个月

University at Buffalo
您将获得的技能: 物联网, 制造 Operator, 绩效衡量, 数据整合, 决策, 数据安全, 业务流程管理, 数字化转型, 数据管理, 企业资源规划, 生产管理, 材料需求规划, 供应链管理, 产品生命周期管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Starweaver
您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Service Design, Design Thinking, Change Management, Vendor Management, Hospitality Management, Vendor Relationship Management, Social Media Marketing, Process Mapping, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media, Performance Measurement, Digital Media Strategy, Content Creation, Operational Efficiency, Digital Marketing, Leadership, Customer Engagement, Search Engine Optimization, Content Management
中级 · 专项课程 · 1-3 个月
Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 创新, 创业, 健康信息管理与医疗记录, 工艺设计, 电子病历, 以患者为中心的护理, 业务过程, 商务写作, 业务流程管理, 卫生系统, 流程改进, 医疗保健行业知识, 业务流程改进
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: 业务流程建模, 需求征询, 业务要求, 图表设计, 需求分析, 功能规范, 商业分析, 项目文件, 差距分析, 需求评估, 用户故事, 过程分析, 用户需求文件
初级 · 课程 · 1-4 周

Arizona State University
您将获得的技能: Curiosity, Lean Methodologies, Design Thinking, Entrepreneurship, Commercialization, Innovation, Customer Analysis, Presentations, Creative Thinking, Target Audience, Customer Insights, Product Improvement, Market Opportunities, Technology Solutions, Team Oriented, Market Research, Ideation, Solution Design, Brainstorming, Business Research
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: Customer Analysis, Unsupervised Learning, Customer Insights, Marketing Analytics, Applied Machine Learning, Data Analysis, Web Analytics, Retail Store Operations, Machine Learning, Machine Learning Algorithms, Histogram, Decision Tree Learning, Model Evaluation, Pandas (Python Package)
中级 · 课程 · 1-4 周

Fundação Instituto de Administração
您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer Data Management, Data-Driven Decision-Making, Sales Management, Big Data, Customer Insights, Customer Acquisition Management, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Target Market, Business Metrics, Analytics, Consumer Behaviour, Artificial Intelligence
初级 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 组织战略, 人力资源管理与规划, 沟通, 增长战略, 管理团队, 员工培训, 企业管理, 分包, 组织结构, 绩效管理, 授权技巧, 招聘, 人员管理, 员工绩效管理
混合 · 课程 · 1-4 周