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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费
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    C

    Coursera

    Perform exploratory data analysis on retail data with Python

    您将获得的技能: Data-Driven Decision-Making, Data Visualization, Business Analytics, Data Analysis, Data Cleansing, Statistical Analysis, Data Preprocessing, Exploratory Data Analysis, Matplotlib, Customer Analysis, Analytical Skills, Trend Analysis, Pandas (Python Package), Python Programming, Jupyter

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    21 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    K

    Kennesaw State University

    Professional Selling: Step 2 - Prepare Like a High-Performer

    您将获得的技能: Sales Prospecting, Prospecting and Qualification, Cold Calling, Customer Relationship Building, Sales Process, Needs Assessment, Sales Pipelines, Sales Strategy, Verbal Communication Skills, Lead Generation, Communication, Relationship Management, Customer Engagement, Value Propositions

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    25 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Arizona State University

    Entender el diseño

    您将获得的技能: Design Research, Design Thinking, Creative Thinking, Design, Design Strategies, Product Design, User Experience Design, Sustainable Design, Innovation, Graphic Design, Social Impact, Consumer Behaviour, Economics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Google UX Design

    您将获得的技能: User Experience Design, UI/UX Research, Information Architecture, Storyboarding, Wireframing, User Research, User Story, Adobe XD, Usability Testing, Figma (Design Software), Design Reviews, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Research, User Centered Design, Design Thinking, Presentations, Persona (User Experience), Web Design, Research Design, Usability

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    167 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    F

    Fundação Instituto de Administração

    Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Relationship Building, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Agile Methodology, Customer Engagement, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Consultative Approaches, Customer Insights, Market Analysis, Software As A Service, Business Modeling, Organizational Structure, Business Relationship Management, Target Audience, Value Propositions, Solution Delivery, Business Analysis, Web Analytics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    58 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    V

    Vanderbilt University

    引领文化艺术创新

    您将获得的技能: 创造力, 文化 Transformer, 管理团队, 组织战略, 创新, 组织变革, 案例研究, 商业策略, 风险管理, 技术解决方案, 竞争分析, 思想引领

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    Amazon Web Services

    AWS 云职业介绍

    您将获得的技能: 云计算, 技术服务, 应用编程接口 (API), 安全工程, 云计算架构, 解决方案架构, 云服务, 可扩展性, 基础设施即服务(IaaS), 公共云, 云平台, 系统管理, 亚马逊网络服务

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    82 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    S

    Salesforce

    Salesforce 中的机会管理

    您将获得的技能: 订单管理, Kanban 原则, 销售支持, 产品知识, 合同管理, 结算(销售), 询价(RFQ), Salesforce, 销售流程, 协作软件, 销售业务, 销售管道, 销售管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    245 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    T

    The University of Edinburgh

    分层医疗和精准医疗中的数据科学

    您将获得的技能: 概率与统计, 文本挖掘, 医学影像, 大数据, 健康信息学, 生物信息学, 数据整合, 统计建模, 生物医学技术, Python 程序设计, 数据科学, 精准医疗, 机器学习, 自然语言处理, 网络分析, 图像分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    M

    Michigan State University

    规划:成功计划的原则、提议、论证和实践

    您将获得的技能: 创新, 商业开发, 财务预测, 价值主张, 财务分析, 企业战略, 业务建模, 客户分析, 验证和确认, 业务规划, 创业, 产品开发, 新业务开发

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    F

    Fundação Instituto de Administração

    CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer Data Management, Data-Driven Decision-Making, Sales Management, Big Data, Customer Insights, Customer Acquisition Management, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Target Market, Business Metrics, Analytics, Consumer Behaviour, Artificial Intelligence

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Synthflow for Beginners: Build a Voice AI Receptionist

    您将获得的技能: Self Service Technologies, Automation, Setting Appointments, AI Workflows, Calendar Management, Prompt Engineering, Customer Service, Customer Inquiries, Customer Communications Management, Scheduling, Dental Care, Greeting Customers

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Perform exploratory data analysis on retail data with Python: Coursera
  • Professional Selling: Step 2 - Prepare Like a High-Performer: Kennesaw State University
  • Entender el diseño: Arizona State University
  • Google UX Design: Google
  • Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente: Fundação Instituto de Administração
  • 引领文化艺术创新: Vanderbilt University
  • AWS 云职业介绍: Amazon Web Services
  • Salesforce 中的机会管理: Salesforce
  • 分层医疗和精准医疗中的数据科学: The University of Edinburgh
  • 规划:成功计划的原则、提议、论证和实践: Michigan State University

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