Technical Support

技术支持是协助用户解决与技术和软件相关的问题和故障的一项重要服务。Coursera 的 "技术支持技能目录 "将指导您掌握提供有效技术支持的基本要素。您将学习与硬件、软件、Networking 和其他 IT 相关问题有关的故障排除方法、客户服务技巧和问题解决策略。您还将熟悉各种技术系统、工具和平台,以提供解决方案并确保顺利操作。无论您是立志成为一名 IT 专业人士,还是仅仅希望提高自己的技术水平,这项技能都将使您能够在各种环境中提供一流的技术支持。
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    您将获得的技能: 计算机编程, 调试, 技术文档, COBOL(编程语言), 质量保证, Scrum(软件开发), 软件开发, 软件开发生命周期, 计划发展, 软件文档, 软件质量保证, 技术支持, 代码审查, Agile 方法论

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    您将获得的技能: Facebook, Live Streaming, Drive Engagement, Scheduling, Social Media, Social Media Strategy, Social Media Content, Customer Engagement, Video Production, Content Strategy, Content Development and Management, Technical Support

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: Debugging, Data-oriented programming, Python Programming, Maintainability, Data Manipulation, Data Analysis, Technical Support

  • 您将获得的技能: Google Cloud Platform, Technical Support and Services, Technical Support, Service Level, Identity and Access Management, Record Keeping, Data Loss Prevention, Issue Tracking, Personally Identifiable Information, Problem Management, Technical Communication

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    状态:免费试用

    您将获得的技能: Google Workspace, Gmail, Technical Support, Email Security, Technical Communication, Debugging, Data Access, Cloud Storage, Security Controls, Event Monitoring, File Management

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