• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    IBM 和达顿数字战略

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 竞争分析, 统计分析, 负责任的人工智能, 数据分析, 云部署, 企业战略, 云基础设施, 产品生命周期管理, 数据科学, 数字化转型, 云平台, 大数据, 云服务, 统计可视化, Apache Hadoop, 云计算架构, 云安全, 云计算, 业务转型

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Network Engr

    您将获得的技能: Application Performance Management, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) Attacks, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, Load Balancing, System Monitoring, Prompt Engineering, Kubernetes, Network Performance Management, Network Monitoring, Firewall, Cloud Computing Architecture, Containerization, Virtual Networking, Network Architecture, Network Planning And Design, Network Security, Cloud Storage, Network Routing, Virtual Private Networks (VPN)

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5万 条评论

    中级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Architect

    您将获得的技能: Cloud Infrastructure, Identity and Access Management, Kubernetes, Google Cloud Platform, Prompt Engineering, Application Deployment, Cloud Storage, Containerization, Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Deployment, Cloud Computing, CI/CD, Cloud-Native Computing, Terraform, Cloud Applications, Cloud Computing Architecture, Cloud Security, Cloud Management, Cloud Services, Network Planning And Design

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    6万 条评论

    中级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    IBM Data Management

    您将获得的技能: Data Storytelling, Dashboard, Data Warehousing, SQL, Data Presentation, Data Visualization, Interactive Data Visualization, Data Security, Data Migration, Database Design, Data Governance, MySQL, Data Store, Data Management, Relational Databases, Databases, Exploratory Data Analysis, Data Architecture, Excel Formulas, Business Intelligence

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.8万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Preparing for Google Cloud Certification: Cloud DevOps Engr

    您将获得的技能: Site Reliability Engineering, Kubernetes, Application Performance Management, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, System Monitoring, Prompt Engineering, Application Deployment, Identity and Access Management, Cloud Deployment, CI/CD, Containerization, Cloud Storage, Cloud Security, Cloud Services, Cloud Management, Service Level Agreement, Safety Culture, Network Monitoring, Culture Transformation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5.4万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    GenAI for Customer Journey Mapping

    您将获得的技能: Generative AI Agents, Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, ChatGPT, Customer experience strategy (CX), AI Enablement, Real Time Data, Persona Development, Design Thinking, Consumer Behaviour, Analysis, Design

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Architecting with Google Compute Engine

    您将获得的技能: Cloud Infrastructure, Identity and Access Management, Google Cloud Platform, Prompt Engineering, Application Deployment, Cloud Storage, Kubernetes, Infrastructure As A Service (IaaS), Containerization, Cloud Deployment, Cloud Computing, CI/CD, Cloud-Native Computing, Terraform, Cloud Applications, Cloud Computing Architecture, Cloud Security, Cloud Services, Load Balancing, Service Level Agreement

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5.8万 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    业务关键技术

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 负责任的人工智能, 数据分析, 数据科学, 云部署, 云基础设施, 商务, 数据扫盲, 云平台, 大数据, 自然语言处理, 云服务, 云存储, 业务逻辑, 新兴技术, 机器人, 云计算架构, 数据挖掘, 云计算, 云安全

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    11万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for Java and Spring Developers

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Large Language Modeling, Responsible AI, Model Deployment, AI Security, Restful API, Application Deployment, Artificial Intelligence, Software Development Tools, Software Testing, Test Automation, Software Development, DevSecOps, CI/CD, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Java Programming

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows

    您将获得的技能: ServiceNow, AI Workflows, Workflow Management, IT Service Management, Digital Transformation, AI Enablement, Business Process Automation, Self Service Technologies, Technical Support and Services, Service Improvement, Operational Efficiency, Predictive Modeling, Incident Management, Event Monitoring, Change Management, Performance Analysis

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    Universidad Austral

    Diseño de Experiencia en Servicios

    您将获得的技能: Service Design, Customer experience improvement, User Research, Customer experience strategy (CX), Experience Design, Customer Service, Service Improvement, Design Thinking, Expectation Management, Customer Insights, Consumer Behaviour

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    744 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    T

    The University of Sydney

    通过设计实现创新思考、创造、突破、重复

    您将获得的技能: 设计师, 产品开发, 用户反馈, 原型设计, 创新, 服务设计, 案例研究, 设计思维, 构思, 以人为本的设计

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2294 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
خدمة العملاء | customer service
1…8910…354

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • IBM 和达顿数字战略: IBM
  • Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Network Engr: Google Cloud
  • Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Architect: Google Cloud
  • IBM Data Management: IBM
  • Preparing for Google Cloud Certification: Cloud DevOps Engr: Google Cloud
  • GenAI for Customer Journey Mapping: Coursera
  • Architecting with Google Compute Engine: Google Cloud
  • 业务关键技术: IBM
  • Generative AI for Java and Spring Developers: IBM
  • ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok