客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Google Cloud
您将获得的技能: 可扩展性, 数据持久性, 应用程序部署, 集装箱化, 云 Native 计算, 数据存储, 负载平衡, 通用网络, Kubernetes, Google 云端平台, 云安全
中级 · 课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 库存管理系统, 制造 Operator, 商业策略, 成本效益分析, 运营管理, 战略决策, 服务水平, 运行分析, 能力管理, 过程分析, 组织战略, 决策, 供应链, 需求规划, 业务运营
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

ESSEC Business School
您将获得的技能: 商业估值, 预测, 酒店管理, 数据驱动的决策制定, 营销, 收入管理, 客户需求规划, 酒店 Operator, 投资回报, 创造需求, 资产管理, 数字化营销
混合 · 课程 · 1-4 周

Birla Institute of Technology & Science, Pilani
您将获得的技能: Data Analysis, Computational Logic, Engineering Calculations, Trigonometry, Linear Algebra, Engineering Analysis, Logical Reasoning, Deductive Reasoning, Probability & Statistics, Statistical Analysis, Calculus, Analytical Skills, Bayesian Statistics, Differential Equations, Programming Principles, Statistical Inference, Theoretical Computer Science, Numerical Analysis, Descriptive Analytics, Applied Mathematics
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: New Product Development, Design Thinking, Innovation, Product Design, Consumer Behaviour, Ideation, User Research, Market Opportunities, Product Improvement, Needs Assessment, Solution Design, Commercialization, Market Trend, Emerging Technologies
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of Virginia Darden School Foundation
您将获得的技能: 生成式人工智能, 营销策略与技巧, 用户关系管理, 客户体验战略(CX), 营销管理, AI 赋能, 企业战略, 负责任的人工智能, 数据伦理, 信息隐私, 商业道德, 设计思维, 变革管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Duke University
您将获得的技能: 创造力, 多样性与包容性, 艺术史, 数字广告, 广告, 媒体与传播, 商业道德, 文化, 消费者行为
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Process Mapping, Business Process Modeling, Business Analysis, Cloud-Native Computing, Identity and Access Management, Data Migration, Software Architecture, Stakeholder Analysis, Systems Design, Extract, Transform, Load, Systems Architecture, Stakeholder Management, Data Integration, Cybersecurity, Stakeholder Engagement, Release Management, Enterprise Architecture, Project Management, Software Testing, Information Technology
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Macquarie University
您将获得的技能: 数据可视化软件, 预测, 信息图表, Excel 公式, Excel 宏, 微软Excel, 数据分析, 数据叙事, 透视表和图表, 仪表板, 电子表格软件, 数据可视化, 交互式数据可视化
中级 · 课程 · 1-3 个月
University of Pennsylvania
您将获得的技能: 文化多样性, 强烈的职业道德, 设定目标, 适应, 自我激励, 个人发展, 乐观主义, 自我意识, 成长意识
初级 · 课程 · 1-4 周

Alfaisal University | KLD
您将获得的技能: Customer Service, Telephone Skills, Verbal Communication Skills, Personalized Service, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Customer Relationship Building, Non-Verbal Communication, Communication, Active Listening
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Alberta
您将获得的技能: 项目规划, 功能要求, 风险管理框架, 敏捷项目管理, 用户需求文件, Agile 方法论, 冲刺计划, 软件开发, 需求分析, 敏捷软件开发, 用户故事
混合 · 课程 · 1-4 周