客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

ESSEC Business School
您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 预测, 收入管理, 目标市场, 战略营销, 预算, 市场动态, 酒店 Operator, 消费者行为, 财务预测, 接待服务, 竞争分析
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: Python 程序设计, 云计算, 广域网, 计算机网络, 云计算架构, 网络架构, 云基础设施, Network 交换机, 数据中心, 可扩展性, Networking 路由器, TCP/IP, 软件定义网络, Network 性能管理, Virtual Machine
混合 · 课程 · 1-3 个月

Vanderbilt University
您将获得的技能: 数据访问, 软件设计, Java 编程, 移动开发, 数据库, 服务管理, 软件架构, 安卓开发, 用户界面 (UI) 设计, 操作系统流程管理, Android Studio, 内容管理
初级 · 课程 · 1-4 周

LearnQuest
您将获得的技能: 弹簧框架, 负载平衡, 服务管理, 云服务, 面向服务的架构, 网络服务, 软件架构, 可扩展性, Spring Boot, 云计算架构, 微服务, 软件设计模式, 系统架构, 应用程序接口网关, 还原式 API
中级 · 课程 · 1-4 周

Rice University
您将获得的技能: Python 程序设计, 数据清理, 数据处理, 软件包和软件管理, 数据可视化软件, 数据结构, 数据导入/导出, 绘图(图形), 数据整合, 计划发展, 软件文档
初级 · 课程 · 1-4 周

SkillUp
您将获得的技能: 风险管理, 利益相关者的参与, 项目管理, 冲刺计划, 员工辅导, 团队建设, 用户故事, 组织变革, 项目管理协会(PMI)方法, Agile 方法论, 敏捷项目管理, 积压工作, 利益相关者管理, 冲刺回顾, 团队领导, 沟通, 会议促进, 团队管理, 项目风险管理, Scrum(软件开发)
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: User Story, Agile Project Management, Agile Methodology, Product Roadmaps, Project Management Software, Project Management, Product Development, Value Propositions, Product Design, Stakeholder Communications, Customer experience strategy (CX)
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of California, Davis
您将获得的技能: 招聘策略, 促进讨论, 撰写报告, 市场调查, 焦点小组, 面试技巧, 消费者行为, 招聘, 样本量的确定, 定性研究, 研究方法, 调查, 研究, 研究报告
中级 · 课程 · 1-4 周

IBM
您将获得的技能: 星形模式, 数据清理, Data Validation, 雪花模式, 数据质量, 数据整合, 数据库设计, 数据仓库, 数据建模, Data Mart, Query 语言, 数据架构, 数据库系统, IBM DB2, SQL, 数据湖, 摘录, PostgreSQL
中级 · 课程 · 1-4 周

Erasmus University Rotterdam
您将获得的技能: 恶意软件保护, 信息隐私, Encryption, 健康技术, 计算机安全意识培训, 人为因素(安全), 数据安全, 网络风险, 网络安全, 患者安全, 网络攻击, 电子邮件安全, 网络安全政策, 安全意识, 数字通信
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: Python 程序设计, 自动化, 云 API, NoSQL, 数据库管理, 亚马逊 DynamoDB, 面向服务的架构, 网络开发, 应用程序开发, 事件驱动编程, 无服务器计算, 云应用, 云计算开发, 软件架构, 应用程序接口网关, 微服务, 关系数据库, 亚马逊网络服务
初级 · 课程 · 1-4 周

Universidade de São Paulo
您将获得的技能: Software Testing, Test Planning, Test Case, Acceptance Testing, Functional Testing, Software Quality Assurance, Quality Assurance, Usability Testing, White-Box Testing, Integration Testing
初级 · 课程 · 1-3 个月